Shewhart Deming-cycle management ng mga hakbang na produksyon

Management naglalayong upang bumuo ng epektibong pamamahala ng mga proseso ng produksyon at kalidad ng produkto. Mayroong ilang mga pamamaraang sa paglutas ng problemang ito. Pagtatanghal akda ng teorya ng patuloy na proseso ng pagpapabuti sa pamamagitan ng Walter Shewhart at William Deming pamamahala cycle na kung saan ay kilala sa buong mundo. Sila iminumungkahi na, sa kabila ng malaking pagkakaiba sa produksyon, ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ay ang parehong para sa lahat ng mga sistema. Sabihin sa amin ang tungkol sa kakanyahan ng teorya na ito at kung paano ilapat ang modelong ito sa kasanayan.

Ang konsepto ng pamamahala ng produksyon

Organisasyon ng isang proseso, ang epekto sa iba't ibang bagay na tinatawag na mga kontrol. Pamamahala ng mga proseso mangyari hindi lamang sa lugar ng trabaho, ang bawat tao ay may upang ayusin ang kanilang mga buhay, kumuha ng isang malawak na iba't-ibang mga solusyon upang makamit ang mga layunin. Samakatuwid, pamamahala - ito ay tulad ng isang malawak na saklaw, na kung saan ay malayo sa kabila ng saklaw ng paglikha ng isang produkto o serbisyo. Ang ideya W. Deming cycle management na isinasaalang-alang namin, ay na ang pamamahala ay umiiral sa halos lahat ng mga lugar ng aktibidad ng tao, at mayroon silang isang pangkaraniwang kurso ng aksyon. Ang anumang control na may kaugnayan sa ang collection at pagproseso ng impormasyon, paggawa ng desisyon, koordinasyon proseso, forecasting, pagsubaybay at pagsusuri ng pagiging epektibo. Modern pamamahala ay isinasaalang-alang ang maraming mga proseso, kabilang ang produksyon, tulad ng mga proyekto. At isang mahalagang katangian ng anumang proyekto ay ang kalidad. Sa koneksyon na ito, mayroong isang espesyal na lugar tulad ng kalidad ng management.

Ang pangunahing prinsipyo ng kalidad ng pamamahala

Sa anumang kalagayan ng produksyon ngayon nagpasimula ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga internasyonal na pamantayan. Ang mga ito ay naglalayong pagtiyak ng matatag na kalidad ng mga kalakal o serbisyo na ibinigay. Kalidad ng pamamahala ay batay sa ilang mga pangunahing mga prinsipyo. Kabilang dito ang isang pagtutok sa mga customer at ang kanyang mga pangangailangan, paglahok at pag-uudyok ng mga empleyado, ang pag-aampon ng makatotohanang desisyon batay sa katotohanan, ang pinuno ng pamumuno at patuloy na pagpapabuti. Ito ay tungkol sa ang pagpapatupad ng ang huli prinsipyo at sumasalamin sa mga mananaliksik na lumikha sa cycle ng Deming at Shewhart. Marka ng pagpapabuti ay isang permanenteng layunin ng bawat organisasyon. Sinasaklaw nito ang lahat ng antas ng enterprise mula sa mga indibidwal sa ulo, ang nagtatrabaho kapaligiran at ang tapos nang produkto. Upang mapabuti ang kalidad ay maaaring gamitin ang isa sa dalawang paraan: isang pambihirang tagumpay at unti-unting. Ito ay nakamit sa pamamagitan ng pagpapakilala ng standardisasyon, pagsusuri at measurements, pati na rin sa optimization at ang rasyonalisasyon.

konsepto Shuharata

Amerikano management consultant sikat na scientist Uolter Shuhart noong 1930 ni malalim explores isyu ng kalidad ng control ng pang-industriya produkto. Ang kanyang trabaho sa mga checklist, na kung saan ay isang paraan ng pag-aayos ng observation ng katatagan at predictability ng anumang proseso, ay naging isang seryosong hakbang sa pamamahala ng pag-unlad. Para sa maraming mga taon na siya ay nakolekta statistical data upang masubaybayan ang mga proseso ng produksyon. At ang peak ng kanyang pang-agham ng trabaho ay ang Deming-Shewhart control loop. Sa kanyang mga libro, siya justifies ang statistical paraan ng katatagan control kalidad ng mga proseso ng produksyon at pangwakas na mga produkto. Sa pamamahala ng Shewhart nagpapakilala sa tatlong pangunahing bahagi: ang pagbuo ng mga tuntunin ng reference at mga pagtutukoy para sa release ng mga hinaharap na mga produkto, produksyon alinsunod sa mga pagtutukoy, pag-verify ng kalidad ng produkto at ang pagsunod nito sa mga tinukoy na parameter. Mamaya na ito scheme siyentipiko transforms sa isang modelo ng 4 na hakbang:

1. disenyo ng produkto.
2. Produkto paggawa at pagsubok sa laboratoryo.
3. Product Launch.
4. Sinusuri ang produkto sa pagkilos, consumer pagsusuri.

W. Shewhart iminungkahi ng isang paraan proseso bilang ang pinaka-produktibong sa management. Ang kanyang mga ideya ay may isang mahusay na impluwensiya sa pag-unlad ng pamamahala ng teorya.

Ang konsepto ng Deming

Pupil W. Shewhart Uilyam Edvards Deming kinuha upang pinuhin at pagbutihin ang kanyang teorya. Siya ay ang tagalikha ng ang konsepto at pangkalahatang pangsamahang paraan ng kabuuang pamamahala ng kalidad. Deming patibayan ang view na pagpapabuti ng kalidad ng kumpanya dahil sa ang pagpapabuti sa tatlong mga lugar: produksyon, mga tauhan at mga produkto. Gayundin bilang isang resulta ng mga taon ng pananaliksik nagkaroon ng isang sistema ng Total Quality Management, na kung saan ay kaugnay lalo na sa pag-unlad ng Deming. Ang cycle ng kalidad pagpapabuti, ayon sa mga siyentipiko, ay walang katapusan, at may isang pabilog na character. Nakilala niya ang dalawang pangunahing negosyo pagpapabuti mekanismo: kalidad kasiguruhan (pagpapabuti ng produksyon, kawani ng pagsasanay , atbp ...), At ng kalidad pagpapabuti. Ayon sa mga siyentipiko, hindi lamang upang mapanatili ang isang disenteng antas ng kalidad, kailangan mong patuloy na nagsusumikap upang mapabuti ang kanyang antas. Deming update cycle ay binubuo ng mga hakbang ng isang iba't ibang mga likas na katangian. Ang mga ito ay: pagpaplano, pagpapatupad, pagsubok at operasyon. Ipaalam sa amin isaalang-alang ang mga katangian ng bawat antas nang detalyado.

pagpaplano

Lalo Shewhart-Deming cycle ay kinabibilangan ng mga mahalagang hakbang, parehong pagbuo ng produkto at disenyo sa produksyon. Ayon sa mga mananaliksik, mga negosyante ay dapat patuloy na pagbutihin ang pagpaplano ng produkto. At para sa ito upang magtakda ng mga bagong layunin, upang pag-aralan mapagkukunan, upang gawin ang mga pinakamahusay na plano ng aksyon upang humirang ng performers at deadlines. Sa yugtong ito ito ay mahalaga upang mahanap ang mga problema at ang kanilang mga solusyon. Upang malaman kuwarto para sa pagpapabuti, ito ay kinakailangan upang maingat na pag-aralan ang sitwasyon, ang proseso ng produksyon, ang market. Analytical mga hakbang ay makakatulong sa tiktikan mga potensyal na para sa pagpapabuti. Gayundin, sa yugtong ito, ito ay nakakakuha ng up ang detalyadong mga plano para sa mga pagpapabuti na nabuo sa produksyon diskarte. Ang isang kalidad na plano ay nagbibigay-daan upang magbigay ng para sa mga kalamidad, at maglatag ng matatag na pundasyon para sa negosyo.

pagpapatupad

Pagpapatupad ng mga plano - isang mahalagang bahagi ng pamamahala. Deming Cycle ay nagsasangkot ang allocation ng isang hiwalay na hakbang ng kalidad kontrol ng step "execution". Sa yugtong ito, Deming pinapayo na kayo ay unang simulan ang tunay na diwa ng conceived sa isang maliit na scale, upang maiwasan ang malakihang pagkalugi sa kaganapan ng kabiguan. Sa pagpapatupad ng mga plano na ito ay mahalaga sa maingat na sundin ang mga tagubilin at mga pagtutukoy na binuo. manager ay dapat maingat na subaybayan ang mga pagkilos sa bawat hakbang na proseso, upang sumunod sa lahat ng mga kinakailangan. Sa ni Deming konsepto ng yugtong ito ay sa halip na pagsusuri, pagsusuri, sa halip na mass production. Ang paglunsad ng isang serye ay hindi nangangailangan ng mas maraming atensyon pinuno, ngunit ang unang paglulunsad - ay lubos na mahalaga. manager ay dapat na 100% sigurado na ang lahat ng mga teknolohiya ay iginagalang, sapagkat ito ay isang garantiya ng kalidad.

inspeksyon

Kapag mass production ay inilunsad, siyentipiko inirerekumenda upang magsagawa ng isang diagnostic pag-aaral. Deming analytical cycle comprises isang malaking hakbang sa kung saan ang kailangan upang masuri kung gaano ang proseso upang subukan upang makahanap ng bagong mga potensyal na para sa pagpapabuti ng kalidad. Ito rin ay kinakailangan upang suriin ang mga tampok ng pang-unawa ng isang produkto o serbisyo sa pamamagitan ng mga consumer. Upang gawin ito, isagawa ang pagsusuri, focus group, at pagsusuri ng customer feedback. Gayundin, sa yugtong ito, ito ay sigurado na magsagawa ng diagnostic ng mga proseso at ang kanilang pagsunod sa mga teknolohikal na mga pamantayan. Bilang karagdagan, ito ay ipinapasa pagsusuri ng mga tauhan, natupad sa kalidad kontrol ng ang trabaho ng mga empleyado at produksyon ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI). Kung ito na nahahanap ang anumang deviations mula sa mga parameter set, at pagkatapos ay isinasagawa na paghahanap para sa mga kadahilanan para dito.

aksyon

Ang huling yugto ng Deming ikot - ay ang pag-aalis ng ang nakilalang mga paglabag at pagkukulang. Sa yugtong ito, upang gumawa ng lahat ng posibleng mga hakbang upang makuha ang binalak na kalidad. Nakagawa rin ng isang nakasulat na dokumento at pagpapatatag ng mga resulta sa anyo ng mga pagtutukoy at mga tagubilin. Deming cycle, ang mga hakbang na kung saan ay nauugnay sa iba't ibang yugto ng QC nagsasangkot sa paikot na paggalaw. Samakatuwid, pagkatapos ng lahat ng mga pagkukulang at mga punto ng mga posibleng kalidad pagkalugi ay eliminated, dapat muling bumalik sa unang antas at simulan ang upang tumingin para sa mga bagong pagkakataon upang mapabuti. Ang resultang karanasan cycle ay kinakailangan na ginamit sa susunod na pagliko, makakatulong ito sa i-minimize ang mga gastos at mapabuti ang kalidad ng produkto.

Ang pangunahing mga prinsipyo ng Deming

Deciphering ang kanyang teorya, ang siyentipiko formulates isang bilang ng mga postulates, na kung saan ay tinatawag na "Mga Prinsipyo ng Deming." Pagpapaganda ng cycle batay sa mga ito, at dumating out ng mga ito. Ang pinaka-mahalagang mga prinsipyo ay ang mga sumusunod:

- Ang lagi sa layunin. kalidad na pagpapabuti, bilang ang nangingibabaw na layunin ay dapat pantay-pantay na nakakamit sa parehong mga diskarte at taktika.

- Head ay personal na responsable para sa kalidad.

- Marka ng katiyakan ay hindi dapat maging napakalaking, dapat itong binuo sa ang tunay na sistema ng produksyon.

- Limitasyon at mga gawain ay dapat na maingat na-justify na at makatotohanang.

- Ito ay kinakailangan upang hikayatin ang mga pangako ng staff sa pagsasanay, upang mag-udyok mga empleyado upang mapabuti ang kanilang mga kasanayan.

- Pagpapabuti ng kalidad ay dapat maging bahagi ng misyon at pilosopiya ng kumpanya, at higit sa lahat ang kanyang mga tagasunod na maging manager.

- empleyado ay dapat na magagawang upang ipagmalaki ang kanilang gawa.

Kasunod, batay sa mga postulates ay formulated ang pangunahing mga prinsipyo ng internasyonal na kalidad na sistema.

cycle Application Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart ay pinangalanang "Cycle PDCA», aktibong ginagamit sa modernong mga kasanayan sa pamamahala. Deming Cycle, halimbawa ng na maaaring matagpuan sa organisasyon ng trabaho sa halos lahat ng mga pangunahing mga korporasyon sa buong mundo, ay isang kinikilalang kasangkapan para sa pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto. Karamihan sa ganap na at tuloy-tuloy, konsepto na ito ay tinanggap sa Hapon management. Deming ay pinaghihinalaang sa bansa bilang isang pambansang bayani, siya ay nakatanggap ng ilang mga parangal, kabilang ang Emperador kamay. Gayundin sa Japan, ito itinatag ng award pinangalanan Deming. Sa unang bahagi ng ika-21 siglo, ang konsepto ay aktibong ginagamit sa Russian pamamahala, ito ay ang batayan para sa pagbuo ng mga internasyonal at pambansang pamantayan ng kalidad.