Pitong orihinal na ideya para sa unang pulong client

Ang unang pagpupulong sa mga customer - ito ay tulad ng isang theatrical na pagganap. Kung hindi mo tumagal ng oras upang maghanda, ang viewer sa susunod na pagkakataon ay hindi bumili ng mga tiket. At sa aming kaso, ang transaksyon ay hindi kumuha ng lugar at ang mga kita ay dumaloy hindi ginto creek sa aming bank account.

Marahil mong patakbuhin ang isang kumpanya, at maaaring maging isang simpleng o nagbebenta networker. Ngunit, sa anumang kaso, palagi kang may upang i-play ang pag-play na may pamagat na "Ang unang pulong sa isang client."

Ang artikulong ito ay hindi walkthrough, kung paano upang maghanda at i-hold ang isang pulong. Sa tingin ko na sa panahon ng trabaho, ikaw ay naipon ng isang bilang ng mga trick at gimmicks.

Iyon ang dahilan kung bakit ngayon ikaw ay naghihintay para sa lamang ng ilang mga orihinal na ideya, na aking hahanguin mula sa kanyang kayamanan ng karanasan at mula sa karanasan ng aking matagumpay na mga kaibigan.

Kung sa panahon ng pagbabasa sa iyong ulo mayroong hindi bababa sa isang pares ng mga mahusay na mga ideya, at pagkatapos ay ang aking mga layunin ay naabot.

Sa gayon,

1. Ang ideya ng pagsusulat ng isang orasan.

Oo, ang unang pulong ay pinakamahusay na dumating sa kasuutan. Client okinet kang tumingin at gumawa para sa kanilang sarili ng anumang konklusyon. Ngunit iyon impression ay 100% - winning, magdagdag ng ... mga naka-istilong luxury relo. Isang araw, nakita ko ang isang parirala na ang isang mabuting relos - isang pass sa isa pang antas. At aking karanasan Kinukumpirma ito.

Kukunin ko sabihin sa iyo ang isang kuwento na ako nanood sa kumpanya.

Mayroon kaming isang katrabaho na palaging napupunta sa isang business suit, kahit na matapos na oras. Maong, T-shirt, hindi siya nakilala, tulad ng isang tampok ng tao. At ito ay ang kanyang dahil sa magandang pangangatawan, madalas na ako ay ipinadala sa mga kliyente upang kunin o kumuha ng kahon na may mga materyales. Wala sa mga customer ay hindi kailanman talagang nagulat na ang "courier" dumating para sa kahon sa mahigpit na negosyo suit. Subalit siya ay nagkaroon upang makakuha ng magandang orasan ... Paano akin sa parehong araw, isa sa mga kliyente sa telepono ay nagsabi: "Ngunit marahil ito hindi ka naging isang courier! Sa tingin ko ang mga sanay na. Agad kong nakita ang tao sa singil ng pamamahala! "

2. Huwag makakuha ng ideya ng "sales agent".

Halos lahat sa atin ay nakikita, parehong sa mga tanggapan pumunta ahente shopping na nagbebenta ng tiket sa teatro. Sila ay palaging magbibigay sa labis na nagagalak, hindi likas na tono. "Magandang hapon! Kamusta ka! Nag-aalok kami sa iyo gorgeous! "At patuloy sa parehong espiritu.

Ang ganitong mga boses at tono ng mahusay na inisin busy at abalang tao ng negosyo.

Lahat ng nasa itaas ay totoo para sa unang pulong sa mga kliyente. Huwag magsimula ng isang pagbati labis na masayahin, nagagalak intonations. Dahil ito ay hindi kilala kung anong uri ng kalooban ang iyong interlocutor.

Kung nais mong makita sa iyo ng isang solid propesyonal, na kung saan ay maaaring dealt sa, ito ay pinakamahusay na magsimula sa isang kalmado, sinusukat, konserbatibo tone.

At pagkatapos ay may isang precision kopya himig at paraan ng pag-uusap. Personal akin ito ay hindi kailanman nabigo.

Idea 3. Sorry, hindi ako mali.

Hindi na kailangang humingi ng paumanhin. Kahit na nagawa mo na ang isang bagay na mali.

Ang katotohanan na "sorry" ay sa ibang salita, "Tama ka, ngunit hindi ako."

Hindi ako ng pakikipag-usap tungkol sa mga sitwasyon kung saan ikaw ay dumating sa client sa pamamagitan ng paglalakad o bubo kape sa kanya. Sa kasong ito, isang paghingi ng tawad ay tiyak na katumbas ng halaga. Ngunit hindi labis na kaya.

Ang ilang mga tao sa tingin na kung gagawin nila ang isang pulutong ng apologizing, ang customer ay pindutin ang mga ito sa kagandahang-loob at ang mga transaksyon ay magaganap eksakto. Ngunit lahat ng bagay ay eksakto ang kabaligtaran.

Ito ay pinakamahusay na upang sabihin "sorry", papalitan sa pamamagitan ng iba pang bagay. Walang isa ay nais na pakikitungo sa mga hindi tiyak amateur. Naaalala ko na tumakbo sa labas ng tindahan na may isang napaka-polite babae vendor na sinubukan upang ipakita sa akin kung paano gumagana ang device at hindi maaaring i-on ito. Tumingin sila kaya hindi sigurado, ngunit ito ay humingi ng paumanhin sa paglipas ng bawat salita.

Sa sandaling nasaksihan ko tulad ng isang larawan. Sa aking kaibigan, isang kilalang negosyo coach, ng appointment ay nakaupo at naghihintay para sa kanilang turn sa may-ari ng isang kagalang-galang kumpanya. Siya ay sa oras, ngunit ito ay abalang-abala. Iyon ay malinaw na ang babae ay inis at galit na galit. Akala ko kung siya'y mahayag, siya ay may isang pulutong ng apologizing sa anumang paraan mapahina ang kanyang galit.

... Ngunit hindi para sa wala na siya ay may suot ng isang propesyonal na reputasyon!

Ang paglitaw sa ang pinto, siya lang at charmingly sinabi sa kanya: "Salamat sa paghihintay. Umupo, mangyaring, sa aking dulang. " At parang walang nangyari, ako ay nagsimulang makipag-chat at natapos sa magandang benta.

Idea 4. Sabihin ang "Ako ay isang propesyonal!"

Ngunit sa sandaling ako ay ibinigay upang basahin ang artikulo ng L. Ron Hubbard, tungkol sa tiwala sa sarili.

At bigla kong natanto na nakatayo sa harapan ng mga customer maliitin ang kanyang mga talento. Ang pagdadala sa kanila upang subukan ang kopya ng patalastas, humihingi ako ng paumanhin nang maaga kung hindi mo gusto ito at ipinangako upang agad na baguhin ang lahat ng bagay at magpadala ng maraming mga pagpipilian tulad ng kinakailangan.

At alam mo kung paano tumugon sa customer na ito?

Ang kanilang ginawa sa akin ng isang pulutong ng mga komento, halos ganap na naitama ang aking mga teksto at tinatrato ang aking mga rekomendasyon sa panghahamak.

Matapos basahin ang artikulo, ako na natanto na ito ay isang panimula mali diskarte. Paano maaari mong ituring ako bilang isang propesyonal, kung belittle ko ang kanilang mga nagawa?

At pagkatapos, lamang sa sandaling iyon, ang isa sa aking mga kliyente na ipinadala sa akin ang kanilang mga ad at nagtanong upang tumingin at magkomento.

At pagkatapos ay kinuha ko ang mga panganib.

Nagsimula ang kanyang reply sulat may mga salitang "sa aking mga propesyonal na opinyon ito ay kinakailangan upang iwasto ito ang ...". At sa nagpunta ang listahan ng mga pintas at pagwawasto. Sinulat ko sa halip malupit at nagpadala ng isang pangangaligkig, hindi pag-alam kung ano ang mangyayari sa akin.

Isipin ang aking sorpresa kapag, bilang tugon, siya ay sumulat na siya ay ginamit ang 80% ng mga nakasulat at nais sa akin upang magbayad para sa tulong! Kahit na ang serbisyong ito kami ay talagang libre!

Pagkatapos nito, personal, ako ay biglang nagbago diskarte nito at agad na nadama ang mas mahusay na pagbabago sa saloobin ng mga kliyente at mga kasosyo. Still, ito ay napakahalaga na hindi matakot na sabihin ang "I -! Propesyonal".

Tulad ng lahat ng nasa itaas ay dumating sa unang pulong sa isang client? Lahat ng bagay ay simple - huwag matakot na makipag-usap sa kanya sa kanyang mga natuklasan at bigyan ng tunog payo. Ang iyong gawain ay upang kumbinsihin ang mga customer umigtad na ikaw - isang tunay na propesyonal sa kanilang mga field.

Idea 5. Ang pagsasagawa ng isang tawag scheme.

Pamamaraan ay simple, ngunit ito ay gumagana 100%. Subukan lang na gamitin ito ng hindi bababa sa isang beses. Bago ang pulong, ipamahagi ang plano mismo - Ano ang masasabi mo sa una, at pagkatapos ay kung ano. Ito ay hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang.

Ang ideya 6. Dahan-dahang pamahalaan ang pakikisama

Sa sandaling ang isang customer ay na-withdraw ang pag-uusap ang layo mula sa iyong ninanais na paksa, malumanay at patuloy ibalik ito pabalik, "Yeah, well, kung ano ang sinabi mo tungkol dito. Ngunit bumalik tayo sa ... "Isang bagay na katulad nito. Napaka magalang, malumanay ngunit inexorably Negotiate lahat ng kailangan mo upang talakayin. Ang iyong gawain - upang mahanap ang lahat ng mga maliit na bagay at mga detalye, umalis walang tanong half foregone konklusyon.

7. Ang ideya ng "pinuno ng departamento ay darating sa iyo."

Nakakagulat simpleng nanlilinlang.

Mayroon na inayos ng isang pulong, magtanong sa isang tao mula sa iyong mga kasamahan o mga empleyado upang tawagan ang client at upang balaan na ito ay himukin ang sarili nito sa departamento ulo. Pagkatapos ay ang kanyang mga saloobin sa iyo ay maaaring naiiba!

Iyon lang! Kung ako natolknu mo ang newsletter ng ilang mga kapaki-pakinabang na mga ideya, sa tingin ko na ang aking mga gawain ay tapos na.

Birtuoso mo benta!

Gusto mong isang linggo upang makakuha ng isang mahusay na mababang-cost-promote ideya? Sumali sa aming proyektong "Promotion nang walang gastos!"