Pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon bilang isang tagapagpahiwatig ng propesyonalismo ng mga kawani.

Sa kasalukuyan, ang kakayanang makipag-usap ng mga espesyalista sa iba't-ibang larangan play ng isang mahalaga papel sa pagtukoy ng kanilang propesyonalismo. Ability-usap epektibo sa mga customer, mga kasosyo sa negosyo, mga empleyado ay lubos na nagkakahalaga ng employer.

Mga kasanayan sa komunikasyon bilang isang propesyonal na kalidad ay kabilang ang mga iba't-ibang mga parameter ng komunikasyon, kabilang ang kakayahan upang gamitin at maunawaan pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon.

Pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon ay mapabuti ang pagiging epektibo ng negosyo komunikasyon.

Sa pamamagitan ng pandiwang paraan ng komunikasyon alalahanin pagsasalita ng tao. Mahusay na paggamit ng linguistic peculiarities ng isang wika, ang tamang paggamit ng mga salita at expression, estilo wika ipahayag ang pag-aaral ng nagsasalita mag-ambag sa pagkamit ng mga layunin ng komunikasyon, bumuo ng mga social status ng mga interlocutor.

Non-pandiwang komunikasyon ay nangangahulugan isama ang pustura, kilos, facial expression, hitsura, amoy, ang posisyon ng tao sa kalawakan, ang mga samahan ng interpersonal space, etc.

Ang papel na ginagampanan ng mga di-pandiwang komunikasyon sa sikolohiya ay nagsimulang maging aral sa relatibong kamakailan lamang, gayunman, ang pagiging popular ng mga pag-aaral ay mataas na ngayon. Maraming mga negosyante, mga pulitiko, senior opisyal mula sa kanilang sariling karanasan kumbinsido ng ang pangangailangan na gamitin sa negosyo komunikasyon nonverbal komunikasyon. sikolohiya ng tao ay tulad na siya nang hindi kinukusa sa makumpleto ang kanyang pagsasalita sa pamamagitan ng iba't-ibang galaw at facial expression, ipinahayag positibo o negatibong sentiments sa pamamagitan ng hitsura, pustura, paggalaw. "Basahin" ang wika ay maaring maging mahirap, ngunit kinakailangan.

Eksperto pag-aaral ng pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon, ipinahayag ang mahalagang papel na ginagampanan ng mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon sa ang paghahatid ng impormasyon: 70% ng mga impormasyon ay pinaghihinalaang biswal interlocutor (biswal); tunog at himig ihatid ibig sabihin ay 38% ng transmitted impormasyon, at ang mga postures at gestures - 55%.

Non-pandiwang paraan ng komunikasyon gawing posible upang makita at ipakita ang eksaktong kahulugan ng mga salita at expression, pati na rin ang saloobin sa interlocutor ng partner komunikasyon at natanggap (naililipat) na impormasyon.

Halimbawa, ang posisyon at ang distansya sa pagitan ng mga pakikipag partido ay nagsasabi sa. Lokasyon harapan ng dalawang interlocutors (o paglalagay sa isang lupon ilang partner komunikasyon) ay lumilikha ng isang mas nagtitiwala kapaligiran.

Ang kakayahan upang pumili ng isang magpose sa panahon ng isang pribadong pag-uusap, sa isang pulong sa mga negotiations isa ring mahalagang elemento ng komunikasyon. Closed o open ng tao pustura ay nagpapahiwatig ng saloobin sa interlocutor, ang sikolohikal na estado ng interes ng isang partner sa impormasyon. Tumatawid arm o binti characterizes ang closed pustura. Smooth pagbabago sa posisyon ng katawan, ang kakayahan upang bigyang-diin ang isang kilusan sinabi ay maaaring mapawi ang tensyon sa kurso ng pag-uusap, at upang makamit ang ninanais.

Ng malaking kahalagahan sa komunikasyon ay ang paggamit ng facial expression. Una sa lahat ng mga panig ay sinusubukan upang maunawaan ang mga facial expression ng bawat isa. Mukha ng tao - ito ay isang mayamang mapagkukunan ng impormasyon na nagpapakita ng panloob na estado, mood, saloobin. Ang isa at ang parehong parirala, uttered sa isang iba't ibang facial expression, ay magkakaroon sa bawat kaso ng isang ganap na kakaiba (o kahit na sa tapat) na halaga. Smile, pagsimangot, clenched panga, bukas bibig, laylay sulok ng kanyang bibig sabi ni ang source ng kabaitan o handulong, interes o hindi papansin, pagtanggap o pagtanggi.

Gayunman, ang mga mata ng tao ay itinuturing na ang pinaka-nagbibigay-kaalaman kumpara sa iba pang mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon. Kahit isang ngiti ay hindi maaaring itago ang mga damdamin, at hindi nanginginig ang mga kamay sukluban ang takot na ipinahayag sa view ng interlocutor. Propesyonal na mga kasanayan sa komunikasyon payagan lamang ng isang punto ng view upang ilagay sa negosyo komunikasyon.

Skillfully gamit ang pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon, na nagpapahintulot sa isang propesyonal na negosyo komunikasyon upang maganap nang eksakto sa mainstream, na kung saan ay kinakailangan para sa epektibong negosyo.