Transport kumpanya "Business Line": isang pagsusuri. Trucking sa Russia

Modern serbisyo paghahatid ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang bilis at kalidad ng trabaho. Salamat sa kanila ang mga kalakal ng lahat ng mga sukat ay maaaring transmitted sa lalong madaling panahon para sa libu-libong kilometro. Gayunpaman, kung gumagamit ka ng mga serbisyo ng carrier sa isang permanenteng batayan, ng malaking kahalagahan sa iyo ay ang kalidad ng mga serbisyo. Pagkatapos ng lahat, kung minsan ang mga kumpanya sa padala pinagkakatiwalaan namin ang pinaka-mahalaga.

Sa artikulong ito, ipakita namin ang katangian ng isa sa mga medyo kilalang sa Russia "Business Line". Sinuri iniwan ng ilan sa mga kliyente nito; tampok na ito sa mga opisyal na website; rekomendasyon na magagawa naming upang mahanap - lahat ng ito ay gagamitin upang mas ganap na ilarawan ang mga gawain ng serbisyo, upang magbigay sa iyo ng kakayahan upang maunawaan kung gaano kahusay ang kumpanya ay gumaganap ng mga tungkulin nito. At, siyempre, sa dulo ng pagsusuri ay susubukan na magbigay ng ilang mga pangkalahatang pananaw sa kung ano ang serbisyong ito ay.

Tungkol sa kumpanya

Una, sabihin natin ng kaunti tungkol sa mga pasilidad at mga aktibidad na ito ay nagsasagawa. Kaya, tulad ng ipinahayag sa website na kinatawan, ang kumpanya ay matagumpay na operating mula noong 2001. Sa panahong ito matagumpay na siya ay nagsilbi higit sa 2 milyong mga customer, marami sa kanino, ayon sa mga review, mga nasisiyahan sa ang kalidad ng trabaho.

"Business Line" ay maaaring matugunan ang mga tanggapan ng kumpanya sa buong Russia. Moscow at St Petersburg at sa parehong oras ang mga "katutubong" ng lungsod, kung saan mayroong mga pinaka-kinatawan ng serbisyo. Sa karagdagan, ayon sa mga serbisyong ibinibigay, ang kumpanya ay madalas collaborates na may mga customer mula sa mga rehiyong ito.

Matuto nang higit pa tungkol sa kung paano mo maghatid ng "Business Line" at nag-aalok ito ng serbisyo sa susunod na seksyon. Ito ay dapat lamang mapapansin na ang vector ng mga aktibidad ng organisasyon na ito ay mag-focus sa mga positibong: customer kasiyahan, ang gawain sa pinakamaikling oras at patuloy na pagpapabuti ng kahusayan.

mga serbisyo

Kaya, tulad ng alam mo, kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga serbisyo ng transportasyon, kaya walang duda na ang kanyang pangunahing function ay upang Transport karga. Sa katunayan, ito transportasyon kumpanya ay ang buong logistik network, na kung saan ay nagpapatakbo sa batayan ng sarili nitong fleet. Ang pangunahing layunin ng lahat ng mekanismong ito - upang maghatid ng mga kalakal bilang mabilis at mahusay hangga't maaari, habang nagse-save ng oras at pera para sa client. Gayunman, ang ilang mga uri ng paghahatid dito. Na ito ay mas naaangkop, pinipili ang client kumpanya "Business Line". Ang karga ay maaaring maipadala mula sa isang lokasyon service papunta sa isa pa, mula sa bahay ng customer sa warehouse at mula sa bahay sa bahay (mga pagpipilian ay maaaring pinagsama bilang anumang bagay - isang bagay ng katotohanan ito ay hindi baguhin).

iba

Bilang karagdagan sa pagpapadala at transportasyon ng mga kalakal, at pansin ay dapat na ibinigay ng pagkakataon na mag-order ng imbakan kalakal service (kung mayroon kang wala kahit saan upang i-attach ang pagkakatiwala sa anumang oras. Higit dito upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo doon ay isang posibilidad ng insurance na ipinadala o natanggap item na may layunin upang maiwasan ang problema at protektahan ang kanilang mga interes sa isang produkto na pumasa sa isang tiyak na distansya dahil alam ng lahat na ang kalsada kahit ano ay maaaring mangyari. - upang maiwasan ang ganitong sitwasyon, at doon ay ang tampok na ito na nagbibigay-daan pinalawig na mga tampok estit pinsala customer "Business Line".

Cargo pagsubaybay sa invoice ay makukuha rin. Gayunman, kami ay makipag-usap tungkol dito sa ibang pagkakataon.

Mga gastos at mga presyo

Tulad ng anumang kumpanya na nagbibigay serbisyo sa "Business Line" (isang pagsusuri ng alinman sa mga kliyente ay kumpirmahin ito) ay may sariling taripa system. Dahil madalas ito ay kumakatawan sa isang set ng mga variable tulad ng bigat ng mga kalakal, kategorya, laki o saklaw ng dispatch, ang kliyente ay inaalok ng isang espesyal na awtomatikong calculator na kung saan maaari mong kalkulahin ang presyo ng pag-alis. Ang pagpipiliang ito ay, siyempre, ay hindi bago - ito ay naka-install sa mga site ng maraming pangunahing mga serbisyo upang maihatid ang mga kalakal sa Russian Federation. Iyon ay ang kaso sa ang kumpanya "Business Line" cargo tracking ay hindi na isang problema. Ngunit higit pa sa na mamaya.

Sa client Matagal nang hindi na delved sa mga detalye ng kung paano ang billing ay isinasagawa dito, bilang karagdagan sa pagsubaybay, ay nagbibigay din ng isang form ng awtomatikong pagkalkula ng presyo. Sa ito kailangan mo lamang upang linawin ang mga pagpipilian ng kung paano ito ay natupad sa paghahatid - sa kung ano ang form, kung kinakailangan ng karagdagang mga serbisyo (packaging, pagsubok ng produkto at iba pa), ano ang mga parameter ng pag-load. Gamit ang sa isip, at matukoy ang huling halaga ng kung magkano aabutin ang halaga sa paghahatid "Business Line".

Tulad ng iyong nakikita, ang mga kumpanya ng transportasyon ginagawang posible upang makalkula ang lahat ng ito nang hindi umaalis sa sopa. Kasabay nito, lahat ng bagay ay simple at malinaw kahit sa ordinaryong user computer. Ito ay talagang lubos ang tamang diskarte sa bahagi ng kumpanya "Business Line". pagpapadala gastos sa pagpapadala ay palaging isang mahalagang criterion, na kung saan ay oriented customer kapag pumipili ng isang serbisyo para sa karagdagang kooperasyon.

Ang tracking number

Espesyal na atensiyon ay ibinibigay at pagsubaybay sa sistema ng karga. Gamit ito, maaari isa makita kung saan ang iyong mga bagay-bagay kapag ang mga ito tungkol sa upang makarating sa iyong patutunguhan, at maaari nilang kokolektahin sa opisina, "Business Line". Cargo tracking sa invoice ay napaka-maginhawang, pati na rin ng tulong upang makalkula kung ang tatanggap ay magiging mas madali na dumating sa warehouse na may mga dokumento. At sa katunayan, tulad ng isang diskarte sa Logistics nagbibigay-daan sa, una, upang ipaalam ang client sa oras sa kung saan ito ay karga; at ikalawa, ito ay nagbibigay ng karagdagang katiyakan na ang iyong package ay makakakuha ng nawala sa isang lugar sa kalsada, at maaari mong ganap na ligtas na dalhin ito bilang ang araw ng pagdating sa destination.

tracking number weybil ay naglalaman ng. "Business linya" ay kumakatawan sa lahat ng mga customer nito nang walang exception. Ito rin ay kinakailangan upang gawin ang magpahinga ng ang mga kompanya ng operating sa lugar ng paghahatid. Code ng pagsubaybay ay tinanggap bilang isang ulat sa tatanggap at ang nagpadala ng mga kalakal para sa kumportableng work sa magkabilang panig. Kaya, ayon sa mga klasikal scheme, na inayos ayon sa ang kumpanya "Business Line" cargo pagsubaybay.

pribadong tanggapan

Siya nga pala, hindi namin sabihin ang isang mahalagang detalye. mga customer ng kumpanya, habang ang mga ito ay mga rehistradong hiwalay na ibinigay personal na account. Dito, mayroon sila ng kakayahan upang isagawa ang lahat ng mga operasyon na kung saan namin na nabanggit sa itaas - upang gumawa ng pagpepresyo, tingnan ang impormasyon tungkol sa iyong order, subaybayan ang kilusan ng ang huli. Ang pagkakaroon ng mga naturang isang sistema ng pahintulot sa site ay gumagawa ito maginhawa pakikipag-ugnayan sa sistema. Plus sa hinaharap sa serbisyo ay maaaring singilin ang mas aktibo sa mga gumagamit ng anumang loyalty points para sa pagpili at patuloy na paggamit ng kanilang mga serbisyo.

tulong

Huwag kalimutan dito tungkol sa suporta sa customer. Makipag-ugnayan sa mga kinatawan ng kumpanya ay maaaring maging sa isang bilang ng mga paraan. Ito, siyempre, hotline - ang numero ng telepono kung saan kahit sino ay maaaring hilingin sa empleyado ng kumpanya at upang makatanggap ng isang sagot; mas higit na kaginhawahan para sa gumagamit dito ay ibinigay at electronic form ng komunikasyon: correspondence o apela sa online chat. Ito ay sumasaklaw sa mga kaso kung saan ang sitwasyon ay hindi bilang kagyat na upang gumawa ng isang tawag, ngunit ang tao ay mahalaga na malaman ang sagot sa kanyang tanong.

Sa wakas, maaari mong laging makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya "Business Line". mode ng operasyon sa bawat isa sa mga 167 iba't ibang mga item, maaari itong matagpuan sa opisyal na website. Mas madalas paghihiwalay nagpapatakbo sa weekdays 9-18 na oras at sa katapusan ng linggo - mula 10 hanggang 15. Tumatanggap at pagpoproseso ng mga order upang magsagawa ng transportasyon ng address ng recipient gaganapin patuloy.

mga katangian ng

Upang ilarawan kung paano ang "Business Line", isang pagsusuri ng bawat client ito ay kinakailangan upang isaalang-alang. Kami, bilang ang pagpipilian ng mga materyales sa serbisyo, ay magagawang upang mahanap ang ilan sa mga ito at gumawa ng mga ito ang kanilang sariling konklusyon. Sa proseso ng pagpili ng mga naturang data, ginamit namin iba't ibang mga website para sa isang mas layunin pagtatasa. Narito kung ano ang nakita namin, nahahati sa dalawang grupo - mapagpuri rekomendasyon at, sa kabilang dako, ang mga negatibong mga katangian ng ang mga kliyente.

pakinabang

Positibong feedback ay pinaka-madalas na nabanggit sa mga friendly na saloobin ng mga tauhan, binanggit mababang presyo para sa mga serbisyo "Business Line". Moscow - ang lider sa bilang ng mga naturang rekomendasyon, at ito ay maliwanag: tila, ay mas maingat na pagsubaybay ng kalidad ng serbisyo. Marahil, sa sentral na mga tanggapan na itinatag mas mahigpit na monitoring ng recruitment at binuo ng isang pinabuting sistema ng proseso logistik. Anuman ito ay, ngunit ito ay tumigil sa Moscow site na maging mas "plus" mga komento sa ang operasyon ng serbisyo.

pagkukulang

Kabilang sa mga negatibong komento nagawa naming malaman ang tungkol sa magulong samahan ng carrier. Marahil, ito ay tumatagal ng lugar sa rehiyonal na mga lokasyon ng mga kumpanya "Business Line". St Petersburg, nakakagulat, isa sa kanila.

Narito, ang mga tao ilarawan ang kanilang mga kalakal dating na unti-unti at late, ibang tao ang ginagawa ng load nawala, ang isang tao ay nagpadala ng isang nasirang item, bastos o mga iniulat maling data at iba pa.

Inililista nito ang mga iba't-ibang mga kaso. Halimbawa, may ay hindi isang yunit ng kumpanya "Business Line" pagsusuri ng kung ano ang isang produkto na iyon, ayon sa bilang ng pagsubaybay, dapat dumating, sabihin nating, ang unang araw, sa katunayan, ay hindi nanggaling o maging sa ikalawang o ang ikatlong, at iba pa.

Of course, ang isang tao tawag sa tulong desk kung saan siya ay maaaring ipahayag na ang kanyang cargo o nawala, o ay nasa stock (ngunit sa katunayan ito ay hindi doon), o kung siya ay sumangguni sa anumang hindi inaasahang pangyayari. Mayroong maraming mga pagpipilian, at nasiyahan mga customer ay laging pareho. isulat nila na hindi na sila muling gamitin ang mga serbisyo ng serbisyo "Business Line".

Maaaring ito ay tulad na sa tamang lokalidad lamang ay walang sangay ng kumpanya, at pagkatapos ay ang paghahatid ng gastos sa libu-beses na mas mahal. Ito ay lalong totoo sa mga remote na bahagi ng Russia, ang mga lungsod ay nasa hilaga o silangan. Mayroong malinaw naman ang transport system ay hindi bilang binuo bilang sa kanlurang rehiyon, na kung saan ay kung bakit ang mga tao na magsulat napaka-negatibong mga review, kapag pagpapadala ng mga gastos medyo mahal. Gayunman, ito ay nagkakahalaga ng isinasaalang-alang na kalsada-gusali ay hindi isang carrier, ito lamang ang naghahatid ng mga kalakal.

Repasuhin - isang napakalakas na tool na kung saan maaari mong gawin magkano ang "labanan off" ng isang makatarungang halaga ng mga kliyente kung maayos na gamitin ito. Samakatuwid, ang kumpanya at alagaan ang pagkakaroon ng lamang positibong rekomendasyon. Tila, inilarawan namin ang serbisyo ito ay posible na hindi kaya matagumpay.

napag-alaman

Kaya, kung ano ang maaari naming sabihin tungkol sa paghahatid ng isang "linya ng negosyo"? Ang service doon para sa maraming taon, ang mga serbisyo nito ay ginagamit ng milyon-milyon. Ngayon siya ay tiyak na multi-tonelada karga paglilipat ng tungkulin, na kung saan ay kabilang sa mga daan-daang ng mga lungsod. Ito ay - isang higanteng kumpanya na lamang ay hindi maaaring umiiral, kung ito ay talagang bulagsak at ginulo.

Marahil ang feedback ng nakita natin, ito ay - isang drop sa dagat, ang parehong "error rate", iyon ay isang maliit na maliit na bahagi ng lahat ng mga kalakal at karga. Umasa tayo na, pumunta para sa isang serbisyo ng kumpanya na ito, ikaw ay kabilang sa mga pinaka - mga taong matagumpay na makatanggap ng kanilang mga kalakal sa oras, sa magandang kalidad at sa pinakamahusay na gastos.