Paano upang Kilalanin ang Pangangailangan

Paano upang makilala ang mga pangangailangan ng mga customer at kung bakit kailangan mo. Sa sandaling ikaw ay nasiyahan sa mga nagbebenta upang agad mong makipag-usap tungkol sa mga benta yugto , at pagkatapos ng pulong na kailangan mo upang matukoy ang mga pangangailangan.

"Bakit Oo ako, at kaya siya nagbebenta?" - Gusto kong sabihin kaagad,

Ngunit! pagbili ng kotse, at lamang ang anumang mga pagbili tumutulong sa mga tao makakuha ng kung ano ang nais nila. Dapat mong kilalanin ang mga pangangailangan at upang gumawa ng mga customer ng isang alok hindi siya maaaring tanggihan.

"Ito ay simple!" - sinasabi.

Gayunman, flexibility ay hinihiling mula sa iyo, dapat mong i-configure ang client alon, naiintindihan na ito ay kinakailangan upang sabihin na ang mga bisita, at kung ano ang mga salita na kailangan mong gamitin sa pakikipag-usap sa iba.

Kakayahan makilala ang mga pangangailangan ay nagpapahintulot sa amin upang makipag-usap tungkol sa iyong propesyonalismo at ibahin mo sa "paglakad listahan ng presyo."

Statistics matinag bagay.
Kamakailan ay nakilala ko ang isang kagiliw-giliw na materyal, na kung saan sinabi na 70% ng mga customer bumili ng hindi eksakto ang kotse sila ay pagpaplano. Of course, ito ay hindi sorpresa sa akin. Kapag ako ay nagbebenta ng kotse, ako ay tulad ng isang transaksyon. Customers dumating sa at sinabi na gusto niya ang kotse «X», at iniwan ang showroom sa «Y» cars.

Propesyonal handa at sinanay na mga tagabenta laging magbenta ng kung ano ang nasa stock at kung ano ang pinakamahusay na nababagay sa customer. Kapag kayo ay natagpuan ng isang pangkaraniwang wika - pagbebenta ay nagiging mabilis at madali.

Kung sa kurso ng komunikasyon maaari kang makipag na ang iyong mga nag-aalok ng mas mahusay at, pinaka-mahalaga, ang kliyente ay maunawaan ito, kahit na hindi siya ay bumili ng isang kotse ngayon - Nanalo ka. Ikaw ay nakatulong sa client upang maunawaan ang kanyang mga gusto.

Ito ay ang propesyonalismo sa iyo bilang isang nagbebenta. Makakakuha ka nasiyahan mga customer, mas mataas na sahod, at inirerekumenda sa iyo. Customer Benepisyo mula sa pakikipag-usap sa iyo - ang minimum na oras na ginugol sa paghahanap para sa mga perpektong kotse. Salamat sa iyo, nakita nila ang kotse, na hindi kahit na sila ay maaaring managinip ng.

Ayon sa statistics, ang mga tao bumili ng isang kotse isang beses sa 2-7 na taon, at nagbebenta ka ng mga ito araw-araw. Dapat kang maging isang eksperto sa iyong field.

Ang tanging kailangan mo ay nasa proseso ng komunikasyon - ito ay upang magtanong upang maunawaan ang client at upang mapanatili ang kontrol ng sitwasyon.

Gusto kong mag-alok sa iyo ng isang simpleng paraan upang simulan ang pagbebenta o kung paano kilalanin ang mga pangangailangan

Una, tanungin ang client kung paano siya plan upang gamitin ang kotse matapos ang pagbili, at subukan upang makuha ang pinaka-detalyadong sagot. Huwag nang tatanungin, "Bakit mo kailangan ang" o "Bakit kailangan mo."

Maaari mo ring magtanong tungkol sa mga inaasahan mula sa mga kotse, ang tao ay nais na makakuha.

Dito maaari mong makuha ang sagot: "Gusto ko ng isang mahusay na gasolina kotse." Ngunit kailangan mo ng karagdagang impormasyon. Maaari mong hilingin: "Ano ang iba pang mga mungkahi?" Kung hindi ka pa nakatanggap ng sagot, at pagkatapos ay oras na upang gawin ang mga "kalabaw sa pamamagitan ng horns" at simulan upang magtanong tungkol sa laki ng kotse (marahil siya ay maaaring magkaroon ng mga limitasyon sa taas kisame exit gate sa garahe), ang kulay, ang bilang ng mga tao na kung saan ay dapat na ilagay sa kotse.

Sa kalaunan ay makakakuha ka ng isang bagay na katulad nito:

Kailangan ko ng isang mahusay na kotse, na kung saan ay kumportable 4 na tao.

machine ay dapat magkaroon ng isang minimum na 4 na pintuan.

machine ay dapat na dynamic at magkaroon ng magandang preno.

machine ay dapat magkaroon ng isang liwanag na kulay at hangga't hangga't maaari garantiya.

Magaling. Nakakuha ka ang una at ang impormasyon na kailangan mo.

Ano ang dapat gawin ngayon?

Ulitin kung ano ang narinig mo nang tumpak hangga't maaari, gamit ang mga parirala client. at ibuod

"Bilang malayo bilang ko naintindihan mo, kailangan mo ng isang sasakyan X, gusto mo ito upang maging sa gamit sa parehong Y at mukhang isang Z»

Panoorin malapit para sa kanilang mga reaksyon sa iyong maliit na monologo. Kung nakikita mo ang kagalakan at lunas sa kanyang mukha - ang ibig sabihin nito na tama ang naiintindihan client at siya ay handa na upang makinig sa iyo higit pa.

Pagkatapos ay dapat pumunta sa ang kahulugan ng mga konsepto, lalo, kung ano ang ibig niyang sabihin sa pagsasabi ng "matipid", "dynamic", "light".

Karamihan sa mga madalas na nangyayari na hindi mo na kailangang tulad ng isang kotse, ngunit huwag matakot ng ito. Ipakita na ikaw ay may-pansin ng customer at tumuon sa kung ano ang nasa kotse mula sa kagustuhan ng kliyente. Ito ay napakahirap, ngunit walang iba pang mga paraan.

Kung matagumpay mong na nakapasa sa transitional phase ng pinansiyal na bahagi ng transaksyon.

Good luck.