Ang pangunahing uri ng mga mamimili sa merkado at shop

Ang ugnayan ng nagbebenta at mamimili - isa sa mga pinaka-mahirap, dahil ang nagbebenta ay kailangang humingi ng isang karaniwang wika. Ayon sa pag-aaral, ang pagiging epektibo ng mga benta ay depende sa kung paano alam ng nagbebenta ang mga uri ng mga customer at ay magagawang upang maghanap sa diskarte sa mga ito. At mamimili - ito ay una mga tao, ang bawat isa ay may sikolohikal na mga katangian.

klasikong estilo

Tayong lahat ay naiiba, bisitahin ang iba't-ibang mga tindahan, piliin ang mga produkto ng mga sikat at hindi masyadong tatak ng mahal at abot-kayang presyo. Modern pamantayan ng pamumuhay na-uri-uriin ang lahat ng mga customer sa mga sumusunod na mga prinsipyo:

• Ang mga potensyal na: mayroong mga mamimili na regular na bisitahin ang isang partikular na retail outlet, ngunit huwag bumili ng mga kalakal.
• Bagong mga mamimili ipasok ang store para sa unang pagkakataon. At nagbebenta na ang gawain upang makagawa ng isang magandang impression sa mga kliyente kaya sila nagpasyang sumali para sa outlet.
• Regular na mga customer: alam nila ang mga nagbebenta palaging gumawa ng mga pagpipilian sa isang partikular na tindahan, at pinahahalagahan nito para sa kalidad ng produkto o presyo, o kawani.
• Mamimili na walang kagustuhan: Ang mga uri ng mga mamimili mahirap, bilang dapat silang maging maingat sa trabaho.

kung ano ang damdamin

Ang bawat isa sa amin pagdating sa isang tiyak na shop para sa mga tiyak na mga pagbili. At bawat isa sa atin ay espesyal emosyon mula sa pagbisita sa isang partikular na punto ng pagbenta. Psychologist-uriin ang lahat ng mga customer para sa ilang uri ng kanilang emosyonal na estado:

• Marunong makisama kliyente:-iba sila sa sarili at tahimik na pag-uugali, hindi nila nais na sagutin ang mga tanong nagbebenta.
• Mahiya mamimili laging isaalang-alang ang kanilang mga sarili upang maging tama, kaya madalang na makinig sa payo ng mga tagabenta, nailalarawan sa pamamagitan ng nerbiyos at kaguluhan.
• Mabait customer ay laging handang makipag-usap sa mga vendor, makinig sa kanilang mga payo at kahit na sundin ang mga ito. Minsan ang mga customer bumili ng mga kalakal, dahil sila ay matakot na saktan ang damdamin ng nagbebenta ang kanyang kawalang-paniwala.

Ito ang mga pangunahing uri ng mga mamimili shop para sa mga emosyonal na estado, ngunit sa pagitan ng mga kategoryang ito, ng iba't-ibang mga kliyente, isang sikolohikal na kondisyon na maaaring mag-iba mula sa pananalakay sa tiwala sa sarili at obsessions.

kung ano ang pag-uugali

Shopping - ito ay isang emosyonal na proseso, at ang bawat bumibili behaves naiiba. May isang taong maaaring para sa isang mahabang oras upang piliin ang mga parehong bagay, ang isang pulutong ng mga re-masukat ang mga ito, at ang isang tao ay dumating para sa isang partikular na modelo at bumili up ito. Ayon sa mga sikolohista, ang lahat ng mga uri ng mga mamimili kumilos na naiiba kapag on the shelf doon ay isang bagong produkto :

• Innovators - mga mamimili na mabilis na reaksyon sa lahat ng mga bagong mga item sa mga tindahan, at para sa kanila ay mas mahalaga kaysa sa kanilang sariling tiwala sa sarili. Ang ganitong mga kliyente, ayon sa mga psychologists, humingi upang matiyak na ang mga orihinal, at pinaka-mahalaga, ang mga bagong damit upang maakit ang pansin ng iba.
• Aktibong mga kliyente ring gumawa ng mabilis na mga pagbili, ngunit ang mga ito ay nahimok ng advertising.
• Progressive customer - ang pinaka-popular na uri, bilang sila bumili ng mga kalakal kapag ang tugatog ng kanyang katanyagan ay bumaba.
• Materialists - ito ay ang mga mamimili na bumili sa bawas presyo na out ng mga bagay fashion. Hindi nila tanggapin ang mga bagong produkto at gumawa ng kung ano ay napatunayan na.

Ano ang gagawin marketers

Sa kanilang mga view, upang matukoy ang uri ng mga mamimili na maaari mong sa pag-uugali pamantayan. Marketer 4 na uri ng mga mamimili:

• Sa kumplikadong pag-uugali. pag-uugali na ito ay kakaiba sa mga customer sa pagbili ng mga bago at mamahaling mga produkto. Karaniwan, ang mga pagbili ay ginawa madalang, kaya ito ay tapos sinasadya. Ito pagbili ng pag-uugali ay tinatawag na complex dahil ang mga mamimili ay nakatuon upang galugarin ang lahat ng mga pagbili ng mga bahagi, upang maiwasan ang mga panganib sa kanilang sarili. Sa kasong ito, ang nagbebenta ay nakatuon sa pagtiyak na ang pinaka-nagbibigay-kaalaman at malinaw na ilarawan ang mga produkto at mga katangian nito, bentahe nito, upang ang mga mamimili ay maaaring i-verify ang kawastuhan ng kanilang sariling mga pagpipilian.
• Maraming uri ng mga mamimili species ay may hindi tiyak na pag-uugali kapag mayroon sila ng pagkakataon na pumili mula sa isang bilang ng mga magkakahawig at katulad sa mga katangian ng mga kalakal. Psychologists sabihin na ang naturang mga mamimili bumili ng mga bagay bilang isang paraan ng self-expression.
• Kinagawian pagbili ng pag-uugali na kakaiba sa mga consumer na may mababang paglahok at hindi makita ang marami ng isang pagkakaiba sa pagitan ng mga kalakal. Ang ganitong mga mamimili pumunta lamang sa tindahan para sa isang partikular na bagay at bumili ng mga ito, na walang paghahambing at naghahanap para sa mga benepisyo. Dahil tulad ng mga customer na pangako sa mga kalakal ng isang tiyak na tatak ay hindi para sa kanila upang pasiglahin marketers gamitin ang mga solusyon tulad ng rental o pagbebenta.
• Exploratory pag-uugali: mga mamimili na may tulad na pag-uugali ay hindi focus sa isang partikular na tatak - pinili nila kung ano ang gusto mo dito at ngayon.

mga uri ng negosyo na customer

ang mamimili ay naiiba - isang masayahin at introverted, naghahanap at pag-alam nang eksakto kung bakit siya ay dumating sa tindahan o sa merkado. At kung ang market pa rin magkaroon ng pagkakataon upang magkaunawaan at upang magtatag ng para sa kanilang sarili isang komportableng presyo sa mga tindahan ay hindi nagaganap. Anong uri ng mga customer ay mahalaga na malaman para sa mga nagbebenta ng kanilang mga sarili, dahil nagbibigay-daan ito upang ayusin ang trabaho sa mga kliyente. Ang isang client ay naiiba, pati na rin ang kanyang balak na:

• Payag at magagawang upang bumili ng: sa kasong ito ang nagbebenta ay interesado sa kung paano mag-udyok sa kahit client at dalhin sa kanya upang bumili.
• Nais ni niya, ngunit hindi maaaring bumili: sa kasong ito, ang nagbebenta hahanap out ang mga dahilan para sa hindi ikapangyayari ng pagbili at sinusubukan upang matiyak na ang client ay pa rin naka-opt para sa produktong ito.
• Hindi niya ay nais na, ngunit may kakayahan upang bumili.

Ang lahat ng mga uri ng mga mamimili sa merkado ay masyadong madalas, kaya nagbebenta kailangang mag-isip sa pamamagitan ng mga diskarte at humingi diskarte sa bawat customer ayon sa kanyang pangangailangan at posibilidad.

At kung sino ka

Lahat ng sikolohikal na uri ng mga customer ay maaaring inilarawan sa mga sumusunod na salita:

1. Analysts ay palaging naghahanap para sa kasagutan sa tanong na "Paano?" At subukan upang mahanap ang isang produkto na maaaring matugunan ang kanilang mga kinakailangan. Ang mga mamimili ay hindi masyadong tamad upang suriin ang mga katotohanan, tulad ng gusto nila maging perpekto sa lahat ng bagay. humingi sila ng isang pulutong ng mga katanungan, upang ang mga nagbebenta ay may upang ibuhos ang lahat ng lakas at pasensya upang ihatid ang lahat ng mga mahalagang impormasyon sa client.
2. Motivated mga mamimili laging alam kung ano ang gusto nila at kung kailan. Kaya dumating sila sa tindahan o sa merkado ay may isang tiyak na layunin, upang winning, kaya ang error o maling choice ibinukod. Ang ganitong mga customer i-save ang kanilang oras, kaya sila ay hindi paggastos ito sa mga hindi kailangang mga tanong.
3. Howcast-oriented customer out upang malaman ang lahat ng bagay tungkol sa produkto. Sila ay makipag-usap ng isang pulutong at tinanong matiyagang makinig sa lahat ng mga sagot, ngunit ang mga katotohanan at mga detalye ng kanilang hindi masyadong interesado.
4. Emosyonal customer sa peligro, ang mga ito energetic, kaya madalas gumawa kusang mga pagbili. Kadalasan, ang ganitong uri ng tao ay nakatuon sa pagtiyak na ang salungguhit nito prestihiyo at pag-ibig ng ginhawa.

Modelo na pag-uugali: Hotlera ...

Shopping - ay isang komplikadong proseso at matipid at mula sa isang sikolohikal na gilid. Ang mga siyentipiko na kahit na nilikha partikular na pattern ng pag-uugali ng ang panghuling consumer. Kaya, ayon sa F. Hotlera, ang bawat bumibili behaves sa yugto: una, siya ay magkaroon ng kamalayan at naghahanap ng impormasyon, at pagkatapos ay gumawa ng isang desisyon at tinatasa ang kawastuhan ng kanilang mga aksyon. Ang pangunahing uri ng mga mamimili ay eksakto tulad ng sumusunod: una nilang matukoy ang kailangan upang bumili, mag-aral nito, at pagkatapos ay gayahin ang search sitwasyon at pumunta sa tindahan. At pagkatapos ito ay mahalaga na ang mga mamimili gumawa ng isang mabilis na desisyon, at ito ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan.

... Batman

Ayon sa Bethmann modelong pagpipilian - ito repeats ang proseso, sa halip na sunud-sunod. siyentipiko ay naniniwala na ang mga mamimili unang proseso ng impormasyon, ay motivated upang bumili ng isang produkto, suriin ang mga ito sa liwanag ng situational impluwensya at mga indibidwal na mga kagustuhan. At pagkatapos ay gumawa ng isang desisyon upang bumili o hindi bumili.

Ano ang mga mamimili ay pagbili at

Tayong lahat ay natatangi, ang bawat isa ay may sariling mga prayoridad, mga halaga at pangangailangan. Iba't ibang mga uri ng mga customer, mga uri ng mga pagbili, at na fine. Ngunit siyentipiko ay naniniwala na ang pagpili ng isang produkto - ito deal lalo na sikolohikal. At ito skillfully gamitin at marketers, at mga tagatingi. Ang lahat ng mga pagbili ay, sa kanilang opinyon, ay nahahati sa tatlong uri:

1. Pagbili na malinaw na binalak.
2. Kusang mga pagbili dito at ngayon.
3. Bahagyang binalak pagbili.

Kapansin-pansin na ang karamihan ng mga mamimili ay ginagawang kusang pagbili, at ito ay maaaring ang produkto ng anumang kategorya ng presyo. Karamihan sa mga madalas, ang mga consumer pinipili planadong hindi isang bagay na compact at madalas na ginagamit sa bahay. Mga Nagbebenta ng kanilang mga sarili sa lahat ng mga simbuyo item ay inilatag out sa mga pinaka-kilalang lugar - upang ang mga mamimili ay talagang hindi nakapasa. Bilang karagdagan, ito ay mahalaga na ang lugar ay mahusay organisadong at naaakit ang atensyon ng mga maliliwanag na kulay o mga imahe.

Na mula sa isang pang-ekonomiyang point ng view

ang mamimili ay hindi lamang kawili-wili para sa mga marketer at psychologists, ngunit din economists. Sila concluded na ang iba't ibang uri ng mga mamimili kumilos alinsunod sa ilang mga epekto:

• epekto ng pakikiisa sa karamihan;
• Snob effect ;
• Veblena epekto;
• presyo epekto.

Epekto ng pagkakaisa sa mga karamihan sabi ni na ang isang tao pagbili ng isang produkto ay hindi dahil kailangan nila ito, pero dahil ginagawa nito kaya ang karamihan. Iyon ay, ang mga mamimili ay madalas na maging katulad ng iba, sumunod sa ibang mga tao, upang tumugon sa kanilang mga ideya tungkol sa fashion, kagandahan, at iba pa.

Snob effect - ay ang pagnanais na gumawa ng mga pagbili para sa kapakanan ng kanilang mga kalagayan, upang ipakita ang kanilang sariling kahalagahan at pagka-orihinal, stand out mula sa karamihan. Ayon sa epekto ng Veblen mga kalakal ay binili para sa conspicuous consumption. Karamihan sa mga madalas na binili mamahaling bagay na dinisenyo upang sabihin sa iyo tungkol sa prestihiyo at katayuan ng mga mamimili. presyo effect nangingibabaw sa kaso kapag ang mga kalakal ay pinili hindi lamang sa kalidad ngunit din sa presyo.

Ang lahat ay naiiba, ngunit ang lahat ng parehong

Sa pangkalahatan, pagbili ng pag-uugali ay maaaring ipinaliwanag sa pamamagitan ng iba't ibang mga kadahilanan - at kita at panandaliang pangangailangan at kapritso, at ang pagnanais upang tumayo out. May isang tao na sinusuri ng produkto ang isang tao pinipili ang pinaka-naka-istilong, ang isang tao ay palaging ginustong tatak ng parehong produkto, at ang isang tao ay hindi nakatali sa anumang partikular na tatak. Ang lahat ng sa amin - mga mamimili ng mga iba't ibang mga uri at mga pamantayan ng pamumuhay, ngunit, ayon sa mga siyentipiko, ang lahat kami ay naghihintay para sa kalidad ng mga bagay, na kung saan ay ibinebenta sa amin ng pansin at komunikasyon. Isang modernong mamimili - ito ay hindi kung ano ang craves kaligayahan, at ang humahanap ay higit sa lahat na may alam at subaybayan ang kanilang mga desisyon.