Speech etiquette. Patakaran ng magandang kaugalian. Ang pangunahing patakaran ng pananalita etiquette sa iba't ibang mga sitwasyon speech: halimbawa

Human pagsasalita - ay napakahalaga characterological sign sa mga ito ay posible upang matukoy hindi lamang ang antas ng edukasyon, ngunit ang lawak ng kanyang mga responsibilidad at disiplina. Nagbibigay ito sa kanyang kaugnayan sa iba pang mga tao, sa kanilang sarili, sa kanilang mga dahilan. Samakatuwid, upang gumana sa kanyang speech ay kinakailangan sa sinuman na nagnanais na magtagumpay sa pakikipag-ugnayan sa ibang mga tao. Panuntunan ng pananalita tuntunin ng magandang asal, ang isang buod ng kung saan ang bawat isa sa atin natututo sa pagkabata, magbigay ng kontribusyon sa isang mas mahusay na-unawa sa pagitan ng mga tao at tulungan magtatag ng mga relasyon.

Ang konsepto ng pananalita tuntunin ng magandang asal

Etiquette - isang hanay ng mga pamantayan at tuntunin ng pag-uugali, kadalasan unwritten code na ang lahat natututo kasama ang mga kultura. Pagsunod sa mga patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal ay karaniwang hindi na kailangan upang maisagawa sa kasulatan o sa pamamagitan ng sulat, ngunit ang mga ito ay ipinag-uutos na para sa lahat na nagnanais na mapabuti ang relasyon sa ibang mga tao. Speech etiquette prescribes ninanais pandiwang anyo ng mga tipikal na sitwasyon sa komunikasyon. Ang mga patakaran walang tao isipan sadyang, sila ay nabuo sa kurso ng tao pakikipag-ugnayan para sa mga libo-libong taon. Ang bawat tuntunin ng magandang asal mga formula ay may mga pinagmulan, mga tampok at mga pagpipilian. Speech tuntunin ng magandang asal, mga patakaran ng magandang kaugalian ay tanda ng pinag-aralan at magalang na tao at subconsciously maiayos ang isang positibong pang-unawa ng tao, at ang kanilang mga gamit.

Ang kasaysayan ng pangyayari

Ang salitang "etiquette" ay mula sa Griyego sa French. Etymologically, ito napupunta pabalik sa ugat na nangangahulugang order, panuntunan. Sa France, ang salita ay ginamit upang tumukoy sa isang espesyal na card, na kung saan ang mga patakaran ng pag-upo at pag-uugali sa maharlikang mesa ay inireseta. Ngunit sa panahon ng Louis XIV etiquette phenomenon mismo, siyempre, ito ay hindi lumabas dahil, ito ay mas sinaunang pinagmulan. Panuntunan ng pananalita tuntunin ng magandang asal, ang isang buod ng kung saan ay maaaring inilarawan sa pamamagitan ng pariralang "matagumpay na komunikasyon", magsisimula upang bumuo kapag ang mga tao ay nagkaroon upang malaman upang bumuo ng mga relasyon at makipag-ayos sa bawat isa. Kahit noong unang panahon may mga panuntunan ng pag-uugali na makakatulong sa interlocutors upang pagtagumpayan mutual kawalan ng tiwala at upang magtatag ng komunikasyon. Kaya, ang code ng mabuting pag-uugali ay inilarawan sa mga teksto ng mga sinaunang Greeks, taga-Ehipto. Tuntunin ng magandang asal mga patakaran sa sinaunang beses ay isang uri ng aklat ng mga seremonya, na kung saan sinenyasan interlocutors na ang mga ito ng "isang dugo" ay hindi sila magpose ng pananakot. Ang bawat nagkaroon ng isang seremonya pandiwang at nonverbal component. Unti-unti nawala ang kanyang orihinal na kahulugan ng maraming mga aksyon, ngunit ang mga ritwal at ang kanyang pandiwang pagbabalangkas ay mapangalagaan at patuloy na i-play.

Ang mga pag-andar ng pananalita tuntunin ng magandang asal

Ang mga modernong tao ay madalas na ang tanong arises bilang sa kung ano ang nangangailangan ng mga patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal? Ang maikling sagot - upang mangyaring ibang tao. Ang pangunahing pag-andar ng pananalita tuntunin ng magandang asal - bonding. Kapag ang source sumusunod sa mga pangkalahatang tuntunin, ito ay ginagawang mas maliwanag at predictable, kami unconsciously may mas confidence sa kung ano tayo ay pamilyar sa. Ito napupunta bumalik sa primitive beses, kapag ang mundo sa paligid ay napaka-katanggap-tanggap ang at sa lahat ng dako ay nasa panganib, kung ang pagdaraos ng ritwal ay lubos na mahalaga. At kapag ang komunikasyon partner ginanap sa isang pamilyar na hanay ng mga aksyon, na sinasabi ang mga tamang salita, ito ay nagtanggal bahagi ng kawalan ng tiwala at pinapadali contact. Ngayon, ang aming genetic memory din ay nagsasabi sa amin na ang tao na sumunod sa mga panuntunan maaaring pagkatiwalaan higit pa. Mga patakaran at kaugalian ng pananalita etiquette isagawa ang mga function ng na bumubuo ng isang positibong emosyonal na kapaligiran, pagtulong upang magbigay ng isang kanais-nais na impluwensiya sa ang interlocutor. Speech tuntunin ng magandang asal bilang isang paraan ng pagpapakita ng paggalang para sa iba pang tao, ay tumutulong upang bigyan ng diin ang kalagayan ng mga tungkulin sa pagitan ng communicants at ang katayuan ng ang sitwasyon ng komunikasyon - negosyo, impormal at friendly. Sa gayon, ang mga patakaran ng pananalita ng magandang asal ay isang kasangkapan para sa pag-iwas salungatan. Bahagi ng pag-igting ay inalis ng simpleng formula etiquette. Speech tuntunin ng magandang asal bilang isang pormal na bahagi ng mga etika ng na magsagawa ng isang regulatory function, ito ay tumutulong upang magtatag ng mga contact, mga impluwensya ang pag-uugali ng mga tao sa mga tipikal na sitwasyon.

Mga uri ng pagsasalita tuntunin ng magandang asal

Tulad ng anumang wika, tuntunin ng magandang asal pandiwang pag-uugali ay ibang-iba sa kanyang nakasulat at oral na form. Nakasulat species ay may mas mahigpit na mga panuntunan, at sa form na ito ng formula etiquette mas kinakailangan para sa paggamit. Ang oral form ay mas demokratiko, ito ay pinahihintulutan sa ilang mga gaps o pagpapalit ng mga salita na may aksyon. Halimbawa, minsan sa halip ng "Hello", ikaw ay maaaring makakuha ng isang tango o bahagyang yumuko.

Tuntunin ng magandang asal dictates ang mga patakaran ng pag-uugali sa ilang mga lugar at sitwasyon. Ito ay nagpasya na magtalaga ng isang bilang ng mga iba't-ibang uri ng pananalita etiquette. Opisyal, negosyo o propesyonal na speech asal tumutukoy sa mga patakaran ng pandiwang pag-uugali sa ang pagganap ng mga opisyal na tungkulin, sa negotiations, sa paghahanda ng mga dokumento. Species na ito ay lubos na formalized, lalo na sa kanyang mga isinulat na iba't-ibang. Russian mga patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa mga pormal at impormal na setting ay maaaring maging napaka-magkakaibang, ang unang signal transition mula sa isang species sa isa pang tuntunin ng magandang asal ay maaaring maging isang pagbabago ng paggamot sa "ikaw" upang mag-apela sa "sa iyo." Casual speech tuntunin ng magandang asal ay higit na kalayaan kaysa sa mga opisyal, dito doon ay isang mahusay na pagbabagu-bago sa ang susi formula ng magandang kaugalian. Gayundin, may mga varieties ng speech asal bilang diplomatikong, militar at relihiyon.

Ang prinsipyo ng modernong pananalita tuntunin ng magandang asal

Ang anumang mga patakaran ng pag-uugali ay batay sa mga unibersal na prinsipyo ng moralidad, ay hindi isang exception at pagsasalita etiquette. Ang sagradong patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal ay batay sa mga pangunahing moral na prinsipyo, formulated sa pamamagitan ng Kant: Gawin sa iba ang ayaw mong gawin nila sa patungo sa iyo. Kaya, magalang at dapat itong isama ang formula tulad na ang tao ang kanyang sarili ay nalulugod na marinig. Ang mga pangunahing mga prinsipyo ng pananalita ng magandang asal ay pagkakaroon ng kaugnayan, katumpakan, kaiklian at katumpakan. tagapagsalita ay dapat pumili ng speech formula alinsunod sa mga sitwasyon, ang katayuan ng source, ang antas ng pagpapalagayang-loob sa kanya. Sa anumang kaso ito ay kinakailangan upang makipag-usap bilang maikling hangga't maaari, ngunit huwag mawalan ng sabay-sabay ang kahulugan ng kung ano ang sinabi. At, siyempre, ang speaker ay dapat maging magalang sa kasosyo sa komunikasyon, at subukan upang bumuo ng iyong pahayag alinsunod sa mga patakaran ng Russian wika. Speech tuntunin ng magandang asal ay batay sa dalawang pangunahing mga prinsipyo: ang tapat na kalooban at kooperasyon. Polite taong itinuturing ng iba pang mga tao na may orihinal na setting para sa mabuti, dapat itong maging taos-puso at friendly. Communicants ay dapat na sa magkabilang panig upang gawin ang lahat na makipag-chat ay isang produktibong, magkabilang nakapagpapalusog at kasiya-siya para sa lahat ng mga kalahok.

Pakikitungo sa Paglalaro sitwasyon

Etiquette namamahala sa pag-uugali sa iba't ibang mga sitwasyon. Ayon sa kaugalian, ito ay nag-iiba lubhang sa isang pormal na setting at sa araw-araw na buhay, pati na rin sa iba't-ibang mga paraan ng pag-iral nito: sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita. Subalit, may mga pangkalahatang patakaran ng pananalita etiquette sa iba't ibang mga sitwasyon na salita. Ang listahan ng mga naturang kaso ay ang parehong para sa lahat ng mga patlang, kultura at mga form. Ang karaniwang mga sitwasyon tuntunin ng magandang asal ay kinabibilangan ng:

- pagbati;

- akit ng pansin at paggamot;

- pagtatanghal at pagpapakilala;

- ang paanyaya;

- ang proposal;

- ang kahilingan;

- Konseho;

- pasasalamat;

- waiver at pahintulot;

- binabati kita;

- simpatiya;

- makiramay at aliw;

- isang papuri.

Ang bawat sitwasyon ay may magandang asal matatag na hanay ng speech formula, na kung saan ay inirerekomenda para sa paggamit.

Pambansang mga katangian ng magandang asal

Speech tuntunin ng magandang asal ay batay sa unibersal na, universal moral na prinsipyo. Samakatuwid, ito ay ang batayan ng ang parehong sa lahat ng kultura. Ang mga unibersal na prinsipyo katangian ng lahat ng mga bansa na kinabibilangan ng konting bawal sa manipestasyon ng emosyon, kagandahang-loob, kagalingan at ang kakayahan upang gamitin ang karaniwang mga formula na salita, naaangkop sa sitwasyon, ang isang positibong saloobin sa interlocutor. Ngunit ang partikular na pagsasakatuparan ng unibersal na kaugalian maaring magbago nang malaki sa iba't ibang pambansang kultura. Pabagu-bago ng ay karaniwang ipinahayag sa mga standard na sitwasyon speech registration. Ang kabuuang kultura ng komunikasyon nakakaapekto sa pambansang speech etiquette. Tuntunin ng magandang asal, halimbawa, ay nagsasangkot ng pagpapanatili ng isang pag-uusap sa Russian, kahit sa mga hindi kakilala, kung ang nangyari sa maging sa kanila sa isang makulong space (sa isang tren kompartimento), habang ang Hapon at ang British ay susubukan na maging tahimik sa parehong pangyayari, o upang makipag-usap sa mga pinaka-neutral na mga paksa. Hindi na nakulong sa pakikipag-usap sa mga dayuhan, ay dapat na pagkuha ng handa na para sa pagpupulong, suriin ang kanilang mga patakaran ng magandang kaugalian.

Ang sitwasyon upang magtatag ng contact

Ang pangunahing patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa simula ng pag-uusap na may kaugnayan sa pagpaparehistro ng isang talumpati ng pagbati at paggamot. basic formula ng pagbati ay ang salitang "hello" sa Russian wika. Maaari itong maging magkasingkahulugan na may ang pariralang "Tinatanggap ko sa iyo" na may isang touch ng lipas na at "magandang araw, umaga, gabi" mas emosyonal, kaparis sa basic pagbabalangkas. Stage greeting ay isa sa mga pinaka-mahalaga sa pagtaguyod ng contact, ang mga salita ay dapat na binibigkas nang may matapat na tono, na may isang investment ng mga tala ng mga positibong damdamin.

Paraan ng akit ng pansin ay ang mga salitang: "hayaan / pahintulot upang makipag-usap", "paumanhin", "excuse me" at pagdaragdag sa ito ng isang paliwanag parirala: representasyon, mga kahilingan, at mga mungkahi.

paghawak ng mga sitwasyon

Paghawak - isa sa mga pinaka-mahirap na sitwasyon, tuntunin ng magandang asal, dahil ito ay hindi madali upang mahanap ang isang angkop na pangalan ng tao na kung saan nais mong mag-apply. Ang Russian wika ay itinuturing na ngayon ng isang unibersal na apila "Sir / Madam", ngunit sa speech sila ay hindi palaging mabuti iniangkop na may kaugnayan sa mga negatibong connotations sa Sobiyet panahon. Ang pinakamahusay na paggamot - sa pamamagitan ng pangalan o sa pamamagitan ng pangalan, ngunit ito ay hindi palaging posible. Pinakamahina-case na sitwasyon: isang apela na ang mga salitang "batang babae", "babae", "tao". Sa isang sitwasyon ng propesyonal na komunikasyon ay maaaring ma-access sa ilalim ng pangalan ng tao posisyon, tulad ng "Mr. Director." Mga pangkalahatang panuntunan ng pananalita tuntunin ng magandang asal ay maaaring summarized bilang isang pagtatangka upang aliwin ang mga communicants. Apela sa anumang kaso ay hindi dapat sumangguni sa ilang mga personal na katangian ng mga tao (kasarian, edad, nasyonalidad o pananampalataya).

Makipag-ugnay sa sitwasyon pagkumpleto

Ang huling yugto ng komunikasyon ay din napakahalaga, ito ay matandaan ang mga gilid at ang pangangailangan upang subukan na mag-iwan ng isang positibong impression. Ang mga karaniwang patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal, mga halimbawa ng kung saan alam namin mula sa pagkabata, ito ay inirerekumenda na gumamit ng tradisyunal na pamamaalam pariralang "bye", "nakikita mo", "goodbye." Gayunman, ang huling yugto ay dapat ding isama at salamat para sa paglalaan ng oras upang makipag-chat, marahil, para sa kanilang kooperasyon. Maaari mo ring karagdagang ipinahayag pag-asa para sa karagdagang pakikipagtulungan, sabihin mga salita ng panghihikayat. Speech tuntunin ng magandang asal, tuntunin ng magandang asal ay inirerekomenda sa dulo ng contact suportahan ang isang kanais-nais na impression, gumawa ng isang emosyonal na kapaligiran ng katapatan at init. Ito ay makakatulong sa matatag na formula: "It was very nice na makipag-usap sa iyo, Umaasa ako para sa karagdagang kooperasyon." Ngunit formulaic parirala ay dapat na binibigkas ang pinaka-taos-puso at may isang pakiramdam na sila ay nakuha ng isang tunay na kahulugan. Kung hindi, hindi goodbye mag-iiwan ang nais na emosyonal na tugon sa isang kasamahan memorya.

Mga Tuntunin ng pagsumite at pag-ibig

Ang sitwasyon pangangailangan upang maging direksiyon di pa gaanong kilala ng paggamot. Negosyo ng komunikasyon, mga contact sa mga hindi kakilala ipinapalagay isang apela sa "sa iyo." Ayon sa mga panuntunan ng pananalita tuntunin ng magandang asal, ang "ikaw" ay maaaring sumangguni sa bawat isa lamang sa loob ng isang friendly at araw-araw na komunikasyon. Representasyon ay ginawa na may mga pariralang gaya ng "hayaan mo akong ipakilala ang", "makapag-pamilyar, mangyaring," "daan sa iyo upang isumite." Kumakatawan din ay nagbibigay ng isang maikling paglalarawan ng kinakatawan "ang posisyon, pangalan, lugar ng trabaho o ilang partikular na kapansin-pansin na detalye." Dapat talagang maging pamilyar maliban tunog ng kanyang pangalan, sabihin positibong salita, "nice to meet you", "very nice."

Mga Tuntunin ng pagbati at pasasalamat

Modern tuntunin ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa wikang Russian, nag-aalok ng isang medyo malaking assortment ng mga formula para sa pagpapahayag ng pasasalamat. Mula sa isang simpleng "salamat sa iyo" at "salamat sa iyo" sa "walang hanggan nagpapasalamat" at "lubhang nagpapasalamat". Ito ay ginawa para sa isang mahusay na serbisyo o isang regalo upang idagdag sa mga salita ng pasasalamat karagdagang positibong parirala tulad ng, "very nice," "ako baliw," "Ikaw ay napakabait." Congratulations formula umiiral very much. Pagsusulat ng pagbati para sa anumang okasyon, ito ay kinakailangan upang isaalang-alang ang mga indibidwal na mga salita, bukod sa mga dati "Congratulations," kung saan nais bigyang-diin ang tampok ng dahilan at kagalang-galang na tao. binabati kita ng teksto ay dapat magsama ng anumang mga mungkahi, ito ay kanais-nais na sila ay hindi estereotipiko, at pare-pareho sa pagtatagumpay ng mga indibidwal na may-sala. Bigkasin ang mga pagbati ay dapat na isang espesyal na pakiramdam, na kung saan ay magbibigay sa mga salita ng isang mahusay na halaga.

Panuntunan imbitasyon, alok, kahilingan, ang pahintulot at pagtangging

Nag-aanyaya ng isang tao upang dalhin sa anumang bagay na kasangkot, ay dapat ding sumunod sa mga patakaran ng pananalita etiquette. Sitwasyon ng mga imbitasyon, mga mungkahi at mga kahilingan para sa isang bagay na katulad, kung saan ang speaker ay palaging bahagyang binabawasan ang katayuan ng role nito sa komunikasyon at nagbibigay-diin sa kahalagahan ng interlocutor. Expression imbitasyon ay ang pariralang "mayroon kaming ang karangalan na imbitahan", na nabanggit ang kahalagahan ng espesyal na guest. Para sa mga imbitasyon, mga mungkahi at kahilingan paggamit ng salitang "humingi", "kung papayag kayo", "paki". Ang imbitasyon at ang alok ay maaaring karagdagang sinabi tungkol sa kanyang mga damdamin para sa mga imbitasyon, "ay magiging masaya / masaya na makita ka", "masayang nag-aalok sa iyo." Mangyaring - isang sitwasyon kung saan ang speaker sadyang nabawasan ang posisyon nito sa pakikipag-usap, ngunit hindi lumampas ang luto ito, tradisyonal na mga kahilingan na disenyo ay ang mga salitang ito: "Patawarin mo ako", "maaari mong". Pahintulot at pagtanggi na gumawa ng iba't ibang mga pandiwang pag-uugali. Kung walang kasunduan ay maaaring maging lubhang madaling maintindihan, na pagtanggi upang siguraduhin na samahan ang mga nakapapawing pagod at motivating formulations, halimbawa, "sa kasamaang-palad, mayroon humindi sa iyong alok, dahil sa sandaling ito ...".

Mga Tuntunin ng pakikiramay, pakikiramay at paghingi ng paumanhin

Ang dramatic at trahedya sitwasyon, speech tuntunin ng magandang asal, tuntunin ng magandang asal ay inirerekumenda lamang upang ipahayag ang taos-puso damdamin. Karaniwan, panghihinayang at pakikiramay ay dapat na sinamahan ng mga salita ng paghihikayat, tulad ng "makiramay sa iyo dahil ... at sumasainyo umaasa na ...." Condolences ay inaalok lamang talagang kalunus-lunos na okasyon, sila din naaangkop upang makipag-usap tungkol sa kanilang mga damdamin, dapat mag-alok ng tulong. Halimbawa, "dalhin ko sa iyo ang aking taos-puso condolences sa pagkawala ng ... ito ginawa sa akin mapait na damdamin. Maaari mong bilangin sa akin sa kaso ng mga kailangan. "

Mga Tuntunin ng pag-apruba at papuri

Compliments - isang mahalagang bahagi ng pagtaguyod ng magandang relasyon, ang mga sosyal na stroke - isang mabisang kasangkapan para sa pagtaguyod ng magandang relasyon. Ngunit ang papuri - ito ay isang art. Sa tabil ng kanilang mga bantog na antas ng eksaherasyon. Papuri - ito ay lamang ng isang bahagyang pagmamalabis ng katotohanan. Panuntunan ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa wikang Russian estado na papuri at papuri ay dapat palaging tinatrato ang mga tao, hindi sa mga bagay-bagay, kaya ang mga salitang, "gaya mo ito dress" - isang paglabag sa patakaran ng magandang kaugalian, subalit ang isang totoong papuri na ang pariralang "ikaw ay maganda sa ito magbihis. " Papuri mga tao ay maaaring at dapat ay para sa lahat: para sa mga kasanayan, mga ugali, para sa pagganap, para sa Senses.