Mga Pangunahing Kaalaman ng Kaguluhan: ang mga panuntunan ng pag-uugali sa mga salungatan

Lahat ng tao ay magkaiba. Ang bawat tao'y may kanilang sariling mga kagustuhan, mga interes, mga prinsipyo at kaugalian ng moralidad, kung saan ang isang tao ay sumusunod. Samakatuwid ito ay hindi nakakagulat kung minsan mga tao ay hindi maaaring makahanap ng isang karaniwang wika, at dahil sa kakulangan ng pag-unawa sa mga sitwasyon kontrahan. Mayroon silang iba't ibang mga pag-uuri, ngunit ang mga patakaran ng pag-uugali sa mga salungatan ay unibersal na, epektibo sa anumang kaso.

Ano ang hindi pagkakasundo?

Sa ilalim ng salungatan itinuturing na nangangahulugan ng isang sitwasyon na kung saan ang dalawa o higit pang mga kasangkot na partido, ang bawat isa ay nagpapanatili ng posisyon nito na ay hindi kaayon sa mga interes ng iba.

Pula ang mga salungatan lumabas dahil kapag hindi pagkakatugma interes ng indibidwal o pangkat. At bawat isa ay may parehong positibo at negatibong puntos. Iyon ay nakabubuti at mapanirang pag-andar ng salungatan. At ang mga panuntunan ng pag-uugali sa isang sitwasyon kontrahan matukoy kung aling mga karakter ay magsuot ng away.

phase ng salungatan

Araw-pagkakaintindihan ay binubuo ng tatlong pangunahing bahagi:

1. Awareness. Partido sa kontrahan makilala na ipagtanggol ang iba't ibang mga posisyon. Communication ay nagiging isang bipolar karakter, ang mga paksa magsisimula sa magtaltalan para sa kanilang mga pananaw.
2. Diskarte. Naiintindihan ng mga panig na hindi nila maaaring makahanap ng kasunduan sa isang partikular na isyu. Diskarte at mga patakaran ng pag-uugali sa kontrahan agad na dumating sa ang iligtas ng mga posibleng solusyon sa problema. Ang bawat nilalang pinipili ng isang naaangkop na diskarte para sa kanya.
3. Action. Partido sa kontrahan piliin ang mode ng aksyon. Ang bawat isa sa mga ito ay depende sa panghuling layunin ng kalahok. Halimbawa, entity ay maaaring subukan upang maabot ang isang kompromiso o mananatiling isang "sa kanyang." Ang hakbang na ito ay itinuturing na ang huling salungatan.

Paano maaari mong kumilos sa isang hindi pagkakasundo?

Ang pangunahing patakaran ng pag-uugali sa mga salungatan ay binubuo ng limang pang-asal diskarte:

1. Ayusin. Ayon sa ang paraan na ito, isang gilid ng away ay nakaayos sa ilalim ng isa. Iyon ay isang tao kahit na ito ay may iba't ibang opinyon sa isang partikular na isyu, ngunit hindi siya ay nagsasalita out para sa takot sa spoiling relasyon o ng pagiging gusot.
2. Iwasan. Marahil, bukod sa ang buong listahan, na naglalaman ng mga patakaran ng pag-uugali sa hindi pagkakasundo - ito ay ang pinaka-karaniwang paraan. Kalahok misunderstandings pumunta mula sa isang sitwasyon kontrahan, pagpapaalam sa mga bagay na kanilang kurso, o nagpapanggap na walang nangyari.
3. Upang makahanap ng isang kompromiso. Compromise - isang solusyon na katanggap-tanggap sa magkabilang panig, tulad ng ito ay sa ilang mga lawak upang matugunan ang kanilang mga interes.
4. Makipagkumpetensya. Ang paksa ng hindi pagkakasundo ay tumatagal ng isang aktibong papel at subukan upang patunayan ang kanyang opinyon ng iba pang mga bahagi, tutol sa isa pang opinyon.
5. Makikipagtulungan. May solusyon na ito, ang mga partido makahanap ng isang paraan na makakatulong sa makamit ang mga layunin ng magkabilang panig. Halimbawa, tagumpay ng mga layunin ng isa sa mga kalahok away makatulong sa iba makamit ang kanilang mga pangarap, kaya siya tumutulong sa mga kalaban.

Rules of conduct salungat: mga rekomendasyon ng mga Psychologist

Sa kabila ng katotohanan na ang pamamahala ng kontrahan - disiplina sa sarili, na kung saan Sinusuri tinatawag na ang sitwasyon sa antas na pang-agham, sa pag-unlad ng anumang paghaharap tumatagal ilagay ang pantao kadahilanan. Samakatuwid, ang mga patakaran ng pag-uugali salungat ay madalas na binuo sa pamamagitan ng sikologo na ikaw ang mananagot - tumagal ito sa account. Mga rekomendasyon na ginawa ay ang mga sumusunod:

• Isang pagkakataon na makipag-usap. Karamihan sa mga salungatan lumabas dahil sa dalawang kadahilanan - mga taong ay masyadong panahunan at inis na makinig sa iba, o hindi maaaring ipahayag ang kanilang pananaw. Sa anumang kaso, upang malutas ang problema, kailangan mong makipag-usap out, upang tumahimik, upang pakinggan ang kabilang panig at upang ihatid ang posisyon nito.
• Neutralisahin pagsalakay. Lahat ng tao ay nais na sa kanyang opinyon ay isinasaalang-alang, at kung ito ay hindi mangyayari, marami ay simula upang makakuha ng galit at inis. Ito ay malamang na ang iyong kalaban ay magsisimulang upang ipakita ang pagsalakay. Sa kasong ito ito ay kinakailangan upang dalhin down na ang pag-atake hindi kinaugalian at hindi inaasahang mga paraan. Halimbawa, maaari mong tanungin ang tungkol sa isang bagay na hindi Patungkol ang paksa ng hindi pagkakasundo. At maaari mong hilingin para sa payo - kung paano, sa kanyang opinyon, ito ay posible upang malutas ang isang hindi pagkakasundo sitwasyon. Ang pangunahing bagay - upang lumipat ng pansin sa positibong damdamin.
• Hindi "reciprocity". Rules of conduct salungat madalas na igiit na hindi kami makakatugon sa pagsalakay pagsalakay. Ito ay mas mahusay na upang tanungin ang iyong kalaban upang sabihin sa iyo kung ano siya Nais ni sa dulo. Ang pangunahing bagay - ang resulta, ngunit ang mga tao ay madalas na nakita ang problema, fixated sa kanilang mga damdamin na may paggalang sa mga ito.
• Paggalang. Hindi namin maaaring sabihin na ang iyong kalaban ay paggawa ng mali. Mas mahusay na sabihin tungkol sa kanilang mga damdamin. Halimbawa, pabigla-bigla, "Ikaw nagkanulo sa akin!" - pinalitan ng isang nagulat: "Pakiramdam ko na ako ay may betrayed." Na hindi mang-insulto ng kalaban at huwag pansinin ang kaniyang mga salita.
• Nang walang ebidensya. Ang kasalungat ay bihirang bagay upang patunayan. Ito ay mas mahusay na dumalo sa mga salita kabilang dako, na humihiling sa simpleng mga katanungan tungkol sa kanyang posisyon. Gamit partner ay dapat manatili sa isang pantay na tapakan, upang makipag-usap mahinahon at confidently, pagkatapos ay ang kalaban ay kalmado ang kanyang pagsalakay.
• Paghingi ng tawad. Ang pinakamahusay na paraan upang pahinain ang loob lumaking kaaway - upang humihingi ng paumanhin. Ngunit ito ay lamang kung ang pandamdam ng pagkakasala at kamalayan ng kanilang sariling mga kasalukuyan.
• Mapanatili ang relasyon. Hindi alintana ng kung paano ang hindi pagkakaunawaan ay nalutas, ito ay mas mahusay na upang sabihin straight out na sa isang tiyak na sitwasyon na sanhi ng isang negatibong reaksyon, at kung bakit. Kagandahang-loob at katapatan - ang mga pangunahing bahagi para sa solusyon ng salungatan. Ito ay mas mahusay kaysa sa pasaring, na sa dakong huli hahantong sa pagkasira ng relasyon.

Anong mga pagkakamali ang mga tao maiwasan ang mga salungatan

Very madalas, ang mga tao sa hindi pagkakasundo batay sa kanilang emosyon sa halip na sentido kumon. Ito ay samakatuwid ay mahirap upang makahanap ng solusyon na katanggap-tanggap sa magkabilang panig. Ang pinaka-karaniwang pagkakamali ay na ang mga tao ay nagiging makasarili at kumikilos sa ilalim ng impluwensiya ng damdamin. Hindi niya ay nais na malutas ang problema, at ipinagtatanggol lamang ang kanilang sariling opinyon, dahil sa kung saan ay mahirap na makahanap ng isang kompromiso. Miyembro ng ang kontrahan ay hindi nais na isaalang-alang na maraming mga paraan upang malutas, ngunit gumaganap lamang sa loob ng itinatag kaugalian o tradisyon. Ito ay nangyayari rin na ang tao, sa prinsipyo, ay hindi nais na malutas ang problema - o siya ay sumang-ayon sa lahat ng, o lumipat sa isa pang topic, hindi papansin ang mga importanteng isyu.

Conflict - ito ay mahusay na

Ang mga tao ay may iba't ibang saloobin sa mga salungatan. Ang ilang mga tao ginusto hindi upang mamagitan at panatilihin ang iyong mga opinyon sa iyong sarili, at ang isang tao ay hindi pakainin sila ng tinapay, ibigay lamang sa quarreling at upang patunayan ang kanilang kaso. Ngunit ang bawat salungatan at ang kanyang matagumpay na solusyon - ito ay isang pagkakataon upang mapalago ang ibabaw ng isa, upang makamit ang dalawang beses na mas kaysa sa ito ay posible dati. Samakatuwid, may mga panuntunan ng pag-uugali sa ang kontrahan, upang ang lahat ng tao ay nagkaroon ng pagkakataon upang constructively ipagtanggol ang kanilang mga priyoridad.