Mahusay na mapagkukunan ng impormasyon sa marketing

Ang parehong mga malaki at maliit na mga producer ng mga kalakal at serbisyo na kailangan upang magsagawa ng pananaliksik sa merkado para sa mga matagumpay na pag-promote ng produkto sa mga mamimili. Sa katapusang ito, tinukoy ng mga layunin at mga layunin, at kinikilala ang mga pinagkukunan ng impormasyon sa pagmemerkado na ay, sa partikular na kasong ito, ang pinakamahusay na mga resulta. May mga pangunahing pinagkukunan (ibig sabihin, binuo na partikular para sa gawaing ito, sa unang panahon) at pangalawa (magagamit at kinolekta para sa iba pang mga layunin).

Pangunahing pinagkukunan ng impormasyon sa pagmemerkado ay kinabibilangan ng:

- Observation nailalarawan purposefully at sistematikong at natupad nang direkta sa lugar ng paghahanap ng mga bagay ng imbestigasyon.

- Ang eksperimento, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng impluwensiya sa proseso sa ilalim ng pag-aaral. Ang pamamaraan na ito ay nagsasangkot ang paglikha ng dalawang grupo (maginoo at experimental).

Mga Grupo Lumikha ng iba't ibang mga kondisyon, at pagkatapos ay natupad ng isang comparative analysis ng mga resulta. Ang pamamaraan na ito ay maaaring magbigay sa mga pinaka-tumpak na data.

- panloob na pag-uulat, kung saan ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa kumpanya, imbentaryo, mga kalakal kilusan, mga benta ng lakas ng tunog, mga benta ng kita, gastos ng advertising. Ang impormasyon na ito ay nakakatulong upang pag-aralan ang kakayahang kumita ng mga tiyak na mga grupo ng produkto, pamamahagi channels at iba pa.

- Pinagmumulan ng impormasyon sa marketing - ito pagmamasid ng mga panlabas na kapaligiran. Kabilang dito ang mga draft na batas, ang mga pagbabago sa ekonomiya, consumer kita, competitive na mga produkto, ang mga pagbabago sa teknolohiya produksyon. Ang lahat ng ito ay maaaring makatulong na maiwasan ang mga negatibong epekto sa proseso ng produksyon mula sa labas.

departamento ng ulo mangalap ng mga panlabas na impormasyon mula sa iba't ibang pinagmumulan - ito prints, pakikipag-usap sa mga distributor, mga supplier at mga customer, ang mga ulo ng iba pang mga yunit ng negosyo. Pinagmumulan ng marketing impormasyon sa mga kumpanya kung saan ang proseso ng kahalagahan, ay lubos na makabuluhan. Taga-ganap ay naaakit sa kanya tagabenta na nasa gitna ng mga ito, at magkaroon ng maaasahang impormasyon sa unang kamay. Pagkatapos, hinihikayat sa pamamagitan ng mga distributor, mamamakyaw at mga nagtitingi, upang ipasa ang mahalagang impormasyon ng kompanya. Ang impormasyon ay din binili mula sa third party supplier. Maraming mga kumpanya ay may espesyal na departamento na harapin ang koleksyon ng impormasyon.

Mayroong palaging mga problema ng pananaliksik sa merkado, tulad ng di-inaasahang o binalak na pagbabago, na kung saan ay maaring ma-prompt mga mamimili sa kurso ng trabaho. Kadalasan, ang customer ay hindi maaaring malinaw na kilalanin ang problema, siya lamang ang alam na mga benta nabawasan market share, masyadong, at ito ay mahalaga upang malaman kung ano ang tunay na nangyayari at kung ano ang mga hakbang upang kunin.

kumplikadong mga serbisyo sa pagmemerkado ay din malawak na binuo, dahil sa ang katunayan na sa merkado palaging may mga bagong item sa patlang na ito. Ito at insurance companies, parehong domestic at sa ibang bansa, at ang tour kumpanya, pribadong klinika, paaralan, at iba pa. F, Kotler, halimbawa, ay nag-aalok ng isang modelo para sa industriya:

- Kumpanya - Staff

- tauhan - consumer

- ang kumpanya - ang consumer.

Epektibong pagmemerkado sa sektor ng serbisyo ay kabilang ang gumagana sa ang tatlong units. Iyon ay, ang kumpanya ay dapat na ang bahala sa mga kawani, upang mag-udyok sa kanyang kalidad ng serbisyo sa mga consumer. Kabilang dito ang pagbuo ng mga sahod, edukasyon, pagsasanay, karera-unlad, na nagbibigay ng mga katig mga serbisyo upang gamitin ang mga produkto ng kumpanya.

Ito ay ang unang link. Ang pangalawang link - kontrol ng kalidad ng serbisyo. Kinabibilangan ito ng isang magandang lokasyon, propesyonal na tauhan, opisina palamuti at iba pa.

Ang ikatlong link - mga isyu sa pagpepresyo, distribution channels at komunikasyon, competitiveness.

Samakatuwid, ang isang complex ng mga serbisyo sa pagmemerkado ay medyo iba mula sa produksyon ng marketing. Ito ay gumaganap ng isang papel din kung ano ang mga consumer perceives bawat indibidwal na kinatawan ng kumpanya, bilang isang malayang tao. At kung bilang isang resulta ng mabuting gawa, halimbawa, isang hairdresser, isang customer ay inirerekumenda ito sa kanilang mga kaibigan, hindi ito nangangahulugan na ito ay tumutukoy sa buong kumpanya. Iyon ay, diyan ay dapat na kasama panloob na marketing, na kung saan ay humantong sa isang pagpapabuti sa serbisyo ng kalidad at makaakit ng mas maraming mga potensyal na customer.