Integrated marketing komunikasyon: ang mga elemento, mga diskarte, pamamahala

Sa ganitong mga dynamic na merkado at lumalaking kumpetisyon sa bawat kumpanya na interesado sa, upang makamit ang atensiyon ng mga potensyal na mamimili. At ang pinaka-epektibong paraan ng pagkamit ng layuning ito ay ang pinagsamang paggamit ng mga pamamaraan ng pagtatanghal ng produkto at feedback tool sa consumer.

Ano ang isang pinagsama-samang mga komunikasyon sa marketing (IMC)

Ang salitang ito ay nauunawaan ang proseso ng pagtaguyod ng komunikasyon sa mga end user, nailalarawan sa pamamagitan ng mga pamamaraan na gumagamit ng malaking advertisers. Sa katunayan, IMC ay nagsasangkot ng pagpaplano ng marketing komunikasyon, sa paanan ng kung saan ay ang pangangailangan upang pag-aralan ang kanilang (komunikasyon) ng mga indibidwal na mga lugar at strategic papel.

Sa proseso ng IMC pinagsama-samang, nagkakaisa at nakadirekta ang lahat ng mga paraan ng mga programa at mga ulat sa mga potensyal o aktwal na mga produkto ng consumer at serbisyo ng kumpanya.

Bakit IMC ay dapat na itinuturing na may kaugnayan

Ang konsepto ng mga komunikasyon sa marketing integrable lumitaw ang hindi sinasadyang. Ang ideya ng naturang mga panukala nagpo-promote ng mga kalakal at serbisyo ay naging popular sa '90s. Ang dahilan kung bakit ang system na ito ay nai-kinikilala bilang praktikal, ay namamalagi sa ang katunayan na ang mga tradisyonal na mga tool sa marketing ay hindi maaaring magbigay ng ang antas ng pagganap na kinakailangan para sa matagumpay na pag-unlad ng kumpanya sa isang pagbabago ng merkado.

Samakatuwid, maraming mga kumpanya ay may nawala sa pamamagitan ng pinagsamang paggamit ng iba't ibang mga tool ng mga komunikasyon sa marketing, ang netong epekto ng kung saan ay makabuluhang mas epektibo kaysa sa mga epekto ng bawat destination hiwalay. Sa karagdagan, IMC payagan ang mga kumpanya upang pagsamahin ang mga badyet, at i-optimize ang mga ito upang makakuha ng mas nasasalat resulta.

Ang konsepto ng IMC

Ito ay malinaw na ang pag-promote ng mga kalakal kinakailangang nagpapahiwatig ng ilang mga komunikasyon sa marketing. Ang isang pinagsamang diskarte, siya namang, ay humantong sa ang solusyon ng dalawang mga problema na kaugnay sa bawat isa.

Ang unang gawain ay upang lumikha ng IMC mensahe komunikasyon karakter, na kung saan ay maaaring gamitin sa iba't ibang mga nangangahulugan QMS (standard sistema ng komunikasyon) na hindi sumalungat sa isa't isa at medyo madali coordinated sa bawat isa. Ang resulta ay ang pagbuo ng isang positibong imahe ng isang solong tagapagbalita.

Bilang isang pangalawang layunin ng IMC ay nagkakahalaga ng nagdadala upang matukoy ang antas ng kahusayan ng mga komunikasyon sa marketing gamit ang maximum paghahanap ng pinaka-angkop na kumbinasyon ng mga synthetic at halaman at kagamitan QMS.

Ang kakanyahan ng sistema ng kalidad ng pamamahala

Sa proseso ng pagpapatupad ng pinagsamang diskarte sa mga kasangkapan na ginagamit karaniwang mga sistema ng komunikasyon. Ito ay ang kombinasyon ng mga elemento tulad ng aktor, channels, mga ahente at mga paraan ng pakikipag-ugnayan, pati na rin ang direktang at reverse komunikasyon link na ginagamit sa proseso ng marketing system na may panlabas na kapaligiran.

Cycling, mga kasangkapan na ito ay maaaring maging malinaw at attractively ihatid ang kakanyahan ng mensahe sa marketing sa dulo user. Ito ay mahalaga upang isaalang-alang ang katunayan na ang gastos ng ang produkto ay maaari ding gamitin bilang isang epektibong paraan upang ihatid ang impormasyon tungkol sa produkto (mahal na paraan Kalidad).

Ang lahat ng mga elemento ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing, kabilang ang produkto kanyang sarili, pati na rin ang gastos nito, payagan upang ihatid sa mga kinatawan ng CA ang mga pangunahing impormasyon tungkol sa mga nag-aalok ng kumpanya.

Sabay-sabay na paggamit ng maraming uri ng mga pagtatanghal at feedback ay isang pinakinabangang diskarte na makabuluhang lumampas ang kahusayan ng paggamit nito ng isang solong pamamaraan.

Key mga isyu sa framework ng IMC diskarte

Ang konsepto ng pinagsama-samang mga komunikasyon sa marketing ay upang makatanggap ng isang tugon sa 3 pangunahing mga katanungan:

1. Sa anong punto ng marketing channels ay napaka-epektibo upang makamit ang mga customer at taasan ang rate ng reaksyon sa pabor ng pagkuha ng mga produkto ng kumpanya?
2. Aling scheme pagsasama-sama ng mga benta promosyon at advertising tool ay ang pinaka-epektibo sa pagkamit sa mga layunin ng komunikasyon?
3. Paano upang maayos ihanay ang advertising apila at ang bawat uri ng advertising na pakikipag-usap sa ang pangkalahatang pagpoposisyon ng tatak sa mga tuntunin ng kanilang pinagsamang pakikipag-ugnayan?

Ang sagot sa mga tanong ay gagawa ng karampatang pagpapatupad plano IMC sa mga tiyak na mga gawain.

mga elemento ng IMC

Ang sistema ng mga pinagsama-samang mga komunikasyon sa marketing ay binubuo ng ilang mga pangunahing elemento:

• relasyon sa publiko (PR).
• Direktang marketing. Kabilang dito ang Internet at telebisyon sa marketing. Eto na ang tungkol sa pag-promote sa pamamagitan ng telebisyon, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ito ay down sa pagbibigay ng viewer ang posibilidad mag-order kalakal mula sa bahay, pagkatapos ng nakikita niya ang mga tiyak na mga produkto sa pagkilos at makakuha ng pamilyar sa mga tampok nito. Sa puwang ng Internet gamit ang parehong prinsipyo, tanging ang posibilidad ng pag-unlad sa kasong ito ay malaki mas mataas.
• Advertisement. Ito tiyak na mga panukala na naglalayong upang epektibong makamit ang isang layunin sa marketing.
• Pasiglahin demand para sa mga kalakal sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga karagdagang kalamangan at bilang resulta, dagdagan ang mga benepisyo.
• Negosyo, kalakalan at tingian advertising. Ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa tingian mga kakumpitensya laging humahantong sa panandalian pagkakaiba-iba. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang merkado ay madalas na dumating sa mga korporasyon na mga produkto, na magilas na gumagalaw.

• I-set ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing. Ito contemplates ang paggamit ng mga internasyonal na advertising. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa isang kampanya sa advertising na napupunta sa kabila ng mga limitasyon ng bansa kung saan ang mga tagagawa. Kasabay nito para sa isang katulad na antas ng pag-unlad ng mga kalakal na humahantong sa loob ng kanilang niche.
• Fairs at eksibisyon. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga kaganapan na kung saan ang mga tagagawa ay direktang kasangkot, nagtatanghal ang huling consumer kanilang mga produkto.
• enterprise plano. Ito ay tumutukoy sa pangkalahatang diskarte ng produkto promosyon gamit ang iba't ibang mga tool sa marketing.

pagganap ng ISB

Ang modernong konsepto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay ang paggamit ng ilan sa mga prinsipyo. Ang isa sa kanila ay kahusayan.

Ang kakanyahan ng mga prinsipyo na ito ay upang matiyak na ginagamit upang magpatupad ng madiskarteng mga komunikasyon proseso sa parehong orihinal na binalak kaganapan at mga pangyayari na kung saan lumabas dahil spontaneously. Dapat itong nauunawaan na ang anumang well-aralan na impormasyon ay maaaring potensyal na maging sanhi ng pagbuo ng isang kumplikadong IMC. At upang gumawa ng isang episode ay maaaring maging halos anumang dibisyon ng panloob na kumpanya ng data stream.

Ang prinsipyo ng katapatan sa pagsasalita

Sa kasong ito kami ay pakikipag-usap tungkol sa isang pahalang na paraan ng komunikasyon sa mga kasosyo ng kumpanya. Pinapayagan ka nito na gumawa ng negosyo mas sustainable, kaya ito ay mahalaga upang tumutok sa isang bukas na saloobin upang ang posibilidad ng pagbuo ng mga pakikipagsosyo. Ang isang magandang halimbawa ng ang pagpapatupad ng prinsipyo na ito sa balangkas ng isang diskarte ng integrated marketing komunikasyon kumpanya ay pinagsamang produkto promo tulad sikat na mga tatak tulad ng "McDonald ni" at "Coca-Cola". Sino ang maaaring madalas na mahanap ang mga pag-promote ng mga tagagawa ng washing machine at pulbos, matamis at tsaa, alak at keso. Sa diskarteng ito, bilang karagdagan sa pagpapabuti ng kahusayan ng mga hakbang sa marketing ang mga pagkakataon upang i-optimize ang kanilang mga badyet.

Personalization bilang prinsipyo ng IMC

Ang resulta, na kung saan ay nagdudulot sa pagsasakatuparan ng mga prinsipyo ay nagiging sanhi ng maraming mga kumpanya na gamitin ito patuloy at aktibong. Sa ilalim ng pag-personalize kinakailangan upang maunawaan ang mga pormasyon ng mga personal na likas na katangian ng relasyon sa bawat kumpanya client. Of course, diskarte na ito ay nangangailangan ng isang pulutong ng mga gastos at pagsisikap, pati na mayroon na binuo bilang isang bagong mga teknikal na kagamitan, pati na rin ang mga espesyal na proyekto.

Bukod dito, ang pangangailangan at ang availability ng mga tiyak na mga kasanayan sa mga kawani. Ngunit sa dulo ng firm ay makakatanggap ng isang mataas na antas ng katapatan sa bahagi ng mga customer at, bilang resulta, ang isang makabuluhang pagtaas sa mga benta.

synergism

Ang alituntuning ito, na kung saan ay isinaayos sa pamamagitan ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing, maaari mong tinukoy bilang Chief, tulad ng ito ay nagpapahiwatig ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga bahagi ng karampatang IMC. Ang katotohanan na ang isang kumbinasyon ng mga hakbang ng pagtataguyod ng lubos ang kahusayan ng kanilang mga simpleng kabuuan, ay paulit-ulit na napatunayan sa pamamagitan ng karanasan ng iba't ibang mga kumpanya.

Ang isa sa mga matagumpay na halimbawa ng ang pagpapatupad ng mga prinsipyo ng synergy ay maaaring tinatawag na isang mag-aaral team nagbebenta sa contact na may mga potensyal na customer sa kalye. Sa mga naturang gawain kasangkot sa halos lahat ng mga diskarte, ang paggamit ng mga na kung saan ay nagsasangkot ang konsepto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing:

• sinusuri ang demand para sa mga tiyak na mga uri ng mga produkto;
• ay naroroon sa direct contact na may ang CA;

• sa pamamagitan ng pagtugon tulad panlipunan mga isyu pati na kabataan sa trabaho, ang kumpanya ay magagawang upang magbunga sa mga contact na pamahalaan, na kung saan ay bubukas up ng mga bagong prospect para sa business development;
• dealer, bihis sa branded na mga damit, ay isang pinagmulan ng pare-pareho ang advertising.

Malinaw, ang synergism prinsipyo ay nagbibigay-daan gamitin sa halos lahat ng mga elemento ng IMC, na may isang mataas na antas produktibo.

Pinagsamang mga komunikasyon sa marketing: ang istraktura ng Internet

Gamit ang pinagsamang paraan ng tatak ng promosyon sa online globo ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng ilang mga kadahilanan na gumaganap ng mahalagang papel sa pagkamit ng layuning ito.

• Ang competitive na kapaligiran. pagtatasa ng kakumpitensya ng kalamangan ng Internet ay nabawasan sa isang medyo madaling paraan upang subaybayan ang kanilang mga gawain at mga rating. Dagdag pa rito, dahil sa ang katunayan na ang lahat ng impormasyon sa mga network ay kinakatawan sa digital na form, sa sistema ng pagkolekta ng mga istatistika madaling maaaring makakuha ng mga kinakailangang impormasyon tungkol sa mga pinaka-popular na mga mapagkukunan ng pakikipagkumpitensya kumpanya.

• Ang rate ng pagbuo ng ang presyo. Ang mga tagagawa ay mabibigyan ng pagkakataon sa loob ng network upang i-install ng produkto dynamic na pagpepresyo. Maaaring ito ay, halimbawa, mga diskwento sa pagbili ng mga kalakal sa pagkuha ng isang tiyak na bilang ng mga yunit.
• Makipag-ugnay sa Amin. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa posibilidad ng reciprocal na komunikasyon sa pamamagitan ng site at mga espesyal na mga forum.
• update data. Salamat sa nilalaman management tools na magagamit sa Internet, ang kumpanya ay magagawang upang baguhin bilang isang paraan ng komunikasyon, at ang impormasyon mismo sa anumang sandali.
• pinagsamang pamamahala ng marketing komunikasyon sa loob ng network. Ito ay nagsasangkot ng paggamit ng personalization factor. Ang pamamaraan na ito ay pinaka-kaugnay na kapag gumagamit ng banner advertising sa mga website, kung saan pag-personalize at ginawa para sa mga tiyak na mga miyembro. diskarte na ito ay gumagamit ng mga portal industriya, mga website at iba pang mga mapagkukunan.
• Libre komunikasyon. Ito ay walang lihim na ang paggamit ng mga online na mapagkukunan upang mabilis na magpakalat ng iba't-ibang mga alingawngaw. Ang posibilidad na ito ay madalas na ginagamit sa pamamagitan ng iba't ibang mga kumpanya upang mabawasan ang pagiging epektibo ng pakikipagkumpitensya mga kampanya na negosyo sa advertising.
• Flexible PR, nakatuon sa mga kinatawan ng target na madla. Sa kasong ito kami ay pakikipag-usap tungkol sa posibilidad ng iba't ibang mga format para sa mga pagsusumite dinisenyo para sa pagbuo ng tatak ng katapatan at nagsusulong ng isang partikular na produkto. Para sa mga napiling mga mambabasa ay maaaring gumamit ng espesyal na handa na materyales.

napag-alaman

Bilang isang resulta, maaari naming tandaan na ang pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay ang pinaka-mabisa at mabilis na pag-promote diskarte sa merkado bilang isang tatak, at isang partikular na produkto.