Communication diskarte: mga layunin, mga layunin, pagbuo proseso

Pag-promote ng mga kalakal at serbisyo ay nangangailangan ng isang komprehensibong diskarte, na kung saan ay ipinatupad sa ang pagbuo ng isang diskarte sa komunikasyon. Ngayon, marketing ay nagiging isang kritikal na elemento ng anumang samahan, kung ito ay nagbebenta ng tinapay o magbigay ng intelligent na mga serbisyo. Sopistikadong karampatang marketing komunikasyon kumpanya ng patakaran ay isang paunang kinakailangan para sa tagumpay nito.

paniwala

Ang anumang proseso ng komunikasyon ay may isang tiyak na layunin na nauugnay sa ang diskarte pag-unlad. Sa marketing ang mga pangunahing ruta para sa pagpapatupad ng mga plano at mga layunin ay upang bumuo ng isang relasyon sa pagitan ng mga customer at mga tagagawa. Communication diskarte sa pinakamalawak na kahulugan - ay isang complex, global programa upang makamit ang mga layunin sa pagmemerkado ng kumpanya. Sa isang makitid na kahulugan nito sinonimiziruyut sa mga konsepto ng isang diskarte sa pagmemerkado. Sa pagsasanay, ang komunikasyon diskarte ay kinabibilangan ng mga marketing, creative at media diskarte. Kaya, konsepto na ito ay pangkalahatang programa ng kumpanya ng aksyon para sa pagtatatag ng pakikipag-usap sa merkado, ang mga panlabas at panloob na kapaligiran.

pakinabang

Pagbuo ng isang diskarte ng komunikasyon ay nagbibigay-daan sa mga organisasyon upang lumikha ng isang pinag-isipan plano ng pagkilos upang makamit ang kanilang mga layunin. Ang strategic diskarte ay may ilang mga pakinabang. Pinapayagan ka upang i-optimize ang mga gastos at i-maximize ang cost-effective na upang ipamahagi ang lahat ng mga uri ng mga mapagkukunan: oras, tao at pinansyal. Strategy - ay ang paraan upang makita ang isang kumpletong larawan at upang mahanap ang pinakamaikling at pinaka kumikitang mga paraan upang ang layunin. Ito ay tumutulong upang bumuo ng isang hierarchy ng mga layunin, at ilipat patungo sa pandaigdigang mga nagawa ng hindi pag-aaksaya ng mga mapagkukunan sa walang kabuluhan. Ang diskarte ay nagbibigay-daan din sa iyo upang mahanap ang mga nakatagong reserbang at mga bagong pagkakataon sa negosyo. Isang pinagsamang diskarte ay batay sa isang masusing pag-aaral ng katotohanan market, pag-unawa sa mga pakinabang at disadvantages ng mga produkto at ito ay tumutulong upang makahanap ng makabagong mga solusyon para sa paggawa ng makabago at pag-promote ng proseso.

uri ng mga estratehiya

Kaya bilang isang diskarte - ito ay isang kataga mula sa militar na kapaligiran, at ang pangalan nito ay hiniram mula sa parehong source. Ayon sa kaugalian makilala nagtatanggol at nakakasakit diskarte. Ang pagtatanggol at pag-atake ay maaaring umagapay at harap. Iyon ay, sila ay maaaring lamang ma-ipinadala sa isa o higit pang mga opponents, o ari-arian ng mga kalakal - upang matalo sa flanks. O ma-natupad sa lahat ng fronts: .. Kakumpitensiya, market, atbp Mayroon ding mga larangang diskarte, iyon ay, na nakatago mula sa mga mata ng kaaway. Hindi sa walang kabuluhan sikat na nagmemerkado Dzhek Traut likened sa proseso ng komunikasyon digmaan at tinawag ang kaniyang mga importanteng kaganapan sa trabaho "Marketing Warfare".

Gayundin, mayroong isang diskarte kung saan stand out ang pagtatanghal ng mga diskarte ng pagmamanipula at kombensiyon. Sa pananaw na ito, ang lahat ng mga patakaran ay inuri ayon sa isang pangkalahatang paraan ng paggawa ng contact na may mga mambabasa target. Presentation - isang bukas na passive komunikasyon, na kung saan ay hindi inilaan upang maka-impluwensya ang mga tagapagbalita. Nito kabaligtaran - pagmamanipula, ibig sabihin, tago effect ... At ang convention ay batay sa pagtatatag ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga partido.

kaayusan

Communication diskarte unites sa ilalim ng isang tatlong linya ng action planning: marketing, creative at media diskarte. Ang diskarte sa pagmemerkado ay kabilang ang posisyon ng kumpanya sa pananaliksik sa merkado, pagkilala ng mga benepisyo ng mga tatak, ang pagpili ng mga target na madla. Creative diskarte - ay ang pagbabalangkas ng mga pangunahing mensahe at bumuo ng isang visual na representasyon ng mga pangunahing ideya ng komunikasyon. Media diskarte - ay ang pagpili ng mga channel ng contact na may ang madla, pagpaplano ng mga paraan upang makipag-usap sa mga mamimili sa pamamagitan ng mga media at iba pang mga contact point.

pagpapaunlad ng teknolohiya

Anumang diskarte na binuo batay sa masusing pag-aaral. At marketing komunikasyon diskarte ay nagsisimula sa isang mahalagang yugto - ang pag-aaral ng sitwasyon. Para sa mataas na kalidad na mga solusyon upang maintindihan lalo na ang mga na-promote ng produkto, upang magkaroon ng impormasyon tungkol sa posisyon ng kumpanya sa merkado, kakumpitensiya, ang kanilang mga kalakasan at kahinaan. Madalas, ang mga kumpanya sa pagmemerkado sa mga serbisyo na binili sa pinasadyang mga ahensya. brand platform ay formulated sa batayan ng mga impormasyon na binuo ng produkto pagpoposisyon. Ang susunod na yugto - ang kahulugan ng mga segment ng merkado at mga madla, na kung saan ay itinatag sa komunikasyon. Matapos ang lahat ng mga pagsisiyasat natupad ay ang turn ng ang paglikha ng mga pangunahing mga mensahe. Creative solusyon ay nagbubuo mula sa mga benepisyo ng produkto at consumer pananaw. Kailangan itong maging sanhi ng ang tatanggap ibinigay damdamin at asosasyon. Ang susunod na yugto - ang pagpili ng mga channels ng post. Upang tama piliin ang mga media ay dapat na maunawaan kagustuhan media ng target na madla at pag-aralan ang kanyang imahe at estilo ng buhay. Ang mga pangunahing mensahe ay dapat na visualized, ibig sabihin, upang ihatid ang materyal: mga salita, musika, TV spot. Ang pag-unlad yugto ng isang produkto sa advertising ay nagsasama naghahanap para sa pinakamaliwanag at pinaka-kaakit-akit na imahe sa advertising. Ang huling yugto ng pagbuo ng diskarte sa komunikasyon - Pag-unlad ng media plan. Ito ay kinakailangan upang matukoy ang dalas at saklaw ng komunikasyon, na may mga oras ng contact na may mga consumer.

diskarte platform

Pagbuo ng isang diskarte sa komunikasyon ay hindi iisipin na walang tatak ng platform. Ang kumpanya ay dapat maging mahusay kamalayan ng kanilang mga misyon at mga benepisyo ng mga produkto. Sila ay inilagay sa paanan ng ang konsepto ng pagpoposisyon, na kung saan ay tinukoy bilang ang ninanais na imahe ng produkto sa pang-unawa ng mga consumer. tagagawa ay dapat bumalangkas ng isang natatanging nagbebenta panukala (USP), na kung saan ay "tumira" sa isip ng mga mamimili. Maaaring ito ay natural na: kapag ang produkto ay isang tunay na differentiator, tulad ng mga operating system sa mga telepono ng kumpanya, "Apple". O kaya artipisyal, t. E. Contrived. Halimbawa, ang juice ng "Magandang" ay ang USP - ". Juice, na nilikha na may kagandahang-loob" brand platform ay binuo para sa bawat kampanya, at ito ay bahagi ng diskarte. Sa base nito ay formulated slogans at mga mensahe para sa pang-promosyon produkto: packaging, radyo at telecasters, panlabas na advertising, atbp ...

Stage pagtatakda ng mga layunin at mga layunin

Ang komunikasyon diskarte ay nagsasangkot ng dalawang mga uri ng mga layunin. Long-matagalang layunin ay dapat tumutugma sa mga plano pag-unlad ng kumpanya sa mahabang yugto ng panahon, gaya ng pagsakop ng isang posisyon sa merkado, pagkuha ng bagong mga merkado at mga segment, at iba pa. N. Ang isang taktikal na panandaliang layunin ay nauugnay sa yugto ng pag-promote at tatak-unlad. Layunin setting ay maaaring gawin sa iba't ibang paraan. Ang pinaka-popular na ay ang SMART modelo, ayon sa kung saan ang layunin ay dapat na tiyak, masusukat, achievable, may-katuturan at oras-limitado. Iyon ay, ang isang koponan ay kinakailangan upang maunawaan kung ano at sa anong punto ay dapat na naabot. Empleyado na kailangan din upang ibahagi ang mga layunin, mapagtanto ang kanilang mga benepisyo para sa kanilang sarili.

target na madla

Para sa karampatang pagbuo ng isang diskarte sa komunikasyon ay dapat na rin naiintindihan kung kanino ito ay direksiyon. Ang target na madla ng mga pinaka-mahalagang parameter sa pag-aaral. Karamihan sa mga madalas, ang mga ahensya na nag-aalok ng mga serbisyo sa pagmemerkado upang masuri ang socio-demographic parameter ng madla: .. Sex, edad, marital status, edukasyon, kita, atbp Gayunman, ang paraan ng pagsasalita ng mga mensahe at positioning concepts ay dapat na maunawaan ang mga pangangailangan at mga katangian ng consumer pag-uugali. Pinapayagan ka nitong mahanap ang mga kaugnay na pananaw para sa mga tao, upang makakuha ng malapit sa kanila ang mga salitang ito at tema. I-set ng pang-asal na mga katangian ng mga mamimili na tinatawag psihografika at inilalarawan ang konsepto ng pamumuhay. Ang bawat consumer, depende sa uri nito, baitang ng buhay ng pamilya ikot ang kanilang mga paraan sa pagkonsumo ng mga mapagkukunan at gumawa ng mga pagbili sa batayan ng mga tiyak na mga kadahilanan. Upang makilala ang mga naturang impormasyon ay hindi sapat upang isagawa ang isang survey o poll, maaari nilang makuha lamang sa pamamagitan ng husay pananaliksik: panayam, projective pamamaraan.

enablers

Ayon sa kaugalian, komunikasyon diskarte ay batay sa ang paggamit ng mga tiyak na mga tool. Kabilang dito ang mga tool tulad ng: personal selling, PR-tools, advertising, BTL. Ang komunikasyon diskarte ng kumpanya ay nagsasangkot sa pagpili ng media kung saan ang mga ad ay inilagay, pagpaplano ng mga kaganapan at mga gawain. Media pagpaplano ay batay sa mga nakuha sa pag-aaral ng mga kagustuhan media ng data madla. Ito ay nagpapahintulot din para sa isang malaking bilang ng mga layunin sa pagganap media: Ratings, sirkulasyon, na pasahero trapiko, atbp ...