Mga Review ng Savings Bank: bakit kaya maraming mga negatibong?

Savings Bank - isa sa mga pinakamalaking pinansiyal na mga organisasyon sa Russia. Ang isang malawak na network ng mga sanga, na kung saan ay mahigit sa 20,000, ito ay tila, dapat lumikha ng para sa kanilang mga customer maximum na kaginhawahan para mapanatili. Gayunman, ang mga review ng Savings Bank na ang laban. Ang porsyento ng share ng mga positibong mga account feedback para sa 14% ng kabuuang, ayon sa pagkakabanggit, negatibong feedback ang bumubuo 86%.

Savings sa mga numero

Ayon sa generalised rated bangko sa Russia, batay sa opisyal na data ng Russian Central Bank, sa mga tuntunin ng pinansiyal na aktibidad ng Savings Bank ranggo unang. Noong Abril 1, 2013 ari-arian nito amounted sa 13480179974 th. Rubles. Ang organisasyon, na kung saan ay sumasakop sa pangalawang lugar, ay nasa pag-aari ng ari-arian sa halagang 4312628588 libo. Rubles. Paghihiwalay mula sa ang magpahinga ng ang mga kalahok banking sektor ay malaking.

Sa isa pang listahan ng mga katulad na organisasyon, na kung saan ay tinatasa ang pagganap ng pananalapi at credit institusyon sa pautang, Sberbank ay din raranggo muna. Natitirang mga pautang ng mga indibidwal ay 56,808,346 libo. Kuskusin., Ang lahat ng ibinibigay sa nakaraan sa 2012 sa halagang 2550799323 libo. Rubles.

Sa paggawa nito, mga kliyente ng bangko, na naglalarawan sa mga gawain ng mga kawani at ang kalidad ng mga serbisyo na ibinigay, iniwan naturang mga review ng Savings Bank, na kung saan ibinaba ang institusyong pinansyal sa pambansang pagraranggo ng 30 th lugar na may isang average score na 1.77. Ang unang linya ay ang bangko sa ang average na kalidad ng serbisyo indicator 4.72.

Sberbank online na mga review tungkol sa mga

pagganap ng kumpanya ay nasuri ayon sa tatlong pamantayan: mga kwalipikasyon ng kawani, mga serbisyo na ibinigay at pagpapanatili. Ang isang malaking bahagi - ito ay mga negatibong mga review ng Savings Bank, na may kaugnayan sa pamamagitan ng mga tauhan at teknikal na suporta para sa mga gumagamit ng ATM at online banking system. Savings Bank sangay sa kanilang napakalaki karamihan ay mga sikat na mahabang queue, malungkot na mukha ng mga customer at pagod manggagawa. Isang problema dito - ito ay mababa ang labor organisasyon, kakulangan ng kawani at bilang isang resulta, mahabang queues na gulong magkabilang panig: mga empleyado ng bangko at kliyente nito.

Mga review ng Sberbank-aalala at pagpalya ng software. pamamahala ng bangko ay sinusubukan upang malutas ang mga kaugnay na problema. Noong 2011 ang kumpanya ay nakuha ng isang bilang ng IBM server sa software mula sa Cracle, ay ang pinakamahusay na sistema ng database management sa sandaling ito. Na ginugol sa badyet na ito ay umabot sa 26.8 bilyon. Rubles sa 2011 at higit sa $ 31 bilyon. Rubles sa 2012. Ito ay ang pinakamalaking paggasta sa IT-teknolohiya kabilang Russian mga bangko. Ngunit sa kabila ng ito, tanging sa 2012 ay 8 pangunahing pagkagambala. Habang Cracle sumusubok sa kanyang mga kagamitan sa Savings Bank, para sa kanilang sariling account, ito ay nakakaapekto sa mga depositor ng bangko.

Kasabay isang nangungunang posisyon sa pagkakaroon ng mga ari-arian, transaksyon at turnover capital organisasyon hold salamat sa kumikitang mga produkto ng credit, tulad ng "Car pautang" at "Mortgage Savings Bank". Mga Review, na may kaugnayan sa ang pamantayang ito, positibo sa karamihan. Ito ay ang tanging punto na kung saan ang populasyon ng bank ay walang mga reklamo. Ito ay may isang epekto sa dami ng trapiko at mga kilalang tatak sa gitna ng mga populasyon ng bansa, at regular na gaganapin pagbabahagi at mga jokes sa mga customer.

Ang isa ay maaari lamang hulaan kung magkano ang kita sana ay lumago Sberbank, kung siya ay sa wakas ay itinatag ng software, mga restructured at pinahusay na kalidad ng serbisyo sa patlang.