Ano ang isang online na CRM system?

Lahat ng mga tao tulad ng kapag ang mga ito ay hindi nakalimutan, alam ang kanilang mga kagustuhan at pangangailangan. Salik na ito ay lubos na complicates ang buhay ng negosyo ng kumpanya. Ang bawat modernong negosyo ay naglalayong sa mga customer acquisition mass, at pagpapanatili. Ang mas maraming mga customer, ang mas mahirap na malaman ang mga kagustuhan at pangangailangan ng bawat isa. Sa kabutihang-palad, ang teknolohiya ay pagbuo ng mabilis, at mabilis na may bagong pananaw ng negosyo. CRM - isang negosyo sistema ng gusali, na kung saan ay batay sa kaalaman ng kumpletong impormasyon sa customer, pindutin nang matagal ito, systematization at imbakan sa isang lugar. Full transcript daglat customer relasyon management ay literal isinalin -Manage relasyon sa mga customer.

Ang isang maliit na kasaysayan

Bilang napupunta ang sinasabi: "Ang bagong - ay mahusay na nakalimutan lumang". CRM sistema ay ipinanganak sa huling siglo. Bago ang pagdating ng mga malalaking tindahan sa bawat kapitbahayan nagkaroon ng kanyang sariling lokal na tindahan. Sa paglipas ng taon, mga tagabenta ay hindi nagbago at nanatili sa parehong customer base. Samakatuwid, ang nagbebenta Hindi lamang nalalaman ng lahat ng mga customer nito sa mukha, ngunit siya ay maaaring mahulaan ang kanilang mga pangangailangan. Ang lahat ng impormasyon ang nagbebenta ay may upang panatilihin sa isip. Sa mundo ngayon sa isang malaking kumpanya - ang nagbebenta ng mga customer masyadong marami, at panatilihin ang lahat ng mga impormasyon tungkol sa mga ito sa ulo ay simpleng hindi makatotohanang. Ito ay para sa layuning ito at dinisenyo online CRM system. Pinapayagan ka nitong hindi lamang ini-imbak ang lahat ng data ng customer sa isang lugar, ngunit ito rin ay awtomatikong nangongolekta ng impormasyon tungkol potensyal na customer sa mga application site, sa pamamagitan ng iba't-ibang chat rooms at mesedzhery.

Mga benepisyo ng CRM - system:

• Kakayahang makakuha ng impormasyon sa bawat isa sa client sa isang lugar.
• Ang kakayahan upang mahanap ang tamang impormasyon nang mabilis.
• Koleksyon ng lahat ng data ng accounting sa isang lugar at madaling pag-access sa mga ito.
• Paglikha ng awtomatikong pag-uulat.
• Kontrol sa mga kawani.
• Direktang komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado ng iba't-ibang mga kagawaran ng parehong kumpanya.

Forms sistema CRM-

CRM-system - isang computer program. Ito ay sa ilang mga uri. Ang una sa mga ito ay ang online na CRM. Upang gumana na may tulad na programa ay hindi kailangan ng higit pang i-install ang mga ito sa iyong computer. Ang trabaho ay isinasagawa sa Internet. Karamihan sa mga sistema ng naaangkop na application sa telepono. Ang isa pang uri ng CRM sistema ay nangangailangan ng karagdagang pag-install ng software sa iyong computer. Ang anumang uri ng software na ay handa na upang gamitin, ngunit siyempre, ang mga online - bersyon ay mas maginhawa. CRM- mga sistema ay parehong libre at bayad na. Bayad na programa ay nag-aalok ng mas maraming mga tampok, ngunit ang mga may-ari ng isang maliit na negosyo ay lubos na naaangkop na libreng bersyon.

CRM- gamitin ang sistema o hindi, ito ay ang lahat ng tao. Ngunit kung gusto ng mga tao upang panatilihin up sa mga beses, dapat itong maging maalam sa modernong teknolohiya. Upang panatilihin ang lahat ng mga impormasyon sa head ay simpleng imposible, ang isang bagay ay nakasalalay sa maging nakalimutan. Samakatuwid ito ay kinakailangan upang ilipat ang bahagi ng pag-aalaga sa isang computer program, at bitawan ang iyong ulo para sa mga bagong ideya.