Ano ang gina-garantiya namin warranty?

Anumang pagbili ng mga kagamitan na ba Pinaghihiwa. Kung ang kabiguan ay nangyari sa loob ng panahon ng warranty, kami ay tumingin sa ang sitwasyon nang may magandang pananaw - dahil ang nagbebenta ay laban sa atin, mga customer ay tiyak na garantiya. Iyon ay, kami ay nagpapasalamat upang tanggalin ang pinsala sa libre o, sa pinakamalala, upang ibalik ang pera na babayaran. At kami ay armado na may warranty card at isang tseke para sa binili kalakal, magmadali sa store upang humingi ng katarungan.

Ngunit hindi lahat kaya simple. Ayon sa batas hinggil sa proteksyon ng ating mga karapatan consumer sa iyo na ito ay ngayon fashionable i-quote sa bawat pagliko, maaari naming hilingin sa libreng pagkumpuni, kapalit ng produkto warranty o refund. Kasabay nito ipagpilitan ang repair (ibig sabihin, upang magpataw ito sa amin), ang nagbebenta ay maaaring hindi ng batas. Ngunit sa kasanayan, sa karamihan ng mga kaso kami ay magpadala sa iyo ng isang serbisyo center. pumunta kami doon umaasa para sa isang libreng pagkumpuni, ngunit dahan-dahan ito ay nagiging malinaw na ang upang makamit ito ay malamang na hindi. Warranty magsagawa ng hindi nagmamadali. "Dalubhasa" ng institusyon ay gawin upang hindi makilala ang aming kaganapan at nag-aalok warranty pag-aayos sa aming gastos.

Bakit ito nangyayari? Ang katotohanan ay na sa karagdagan sa kanyang sariling mga workshop serbisyo na makukuha sa bawat pangunahing tindahan ng appliance, may mga tinatawag na awtorisadong sentro ng serbisyo. Tagagawa at mga supplier ng kagamitan, bilang isang patakaran, ay hindi sa anumang Nagmamadali upang buksan ang kanilang sariling mga serbisyo (case ay mahirap at mababang-profit), at tapusin ang kontrata sa umiiral na workshops na ang serbisyong ito ay opisyal na kumpunihin mga produkto ng tatak na ito. Ang serbisyong ito ay tinatawag na awtorisadong. Sa ilalim ng kontrata sa mga tagagawa o supplier ng serbisyo ay dapat sa kanyang sariling gastos upang ayusin ang mga produkto warranty. Ang parehong serbisyo panaka-nakang compensates para sa ang gastos ng pagkuha ng mga kasangkapang labi at maayos na repair trabaho.

Ngunit sa kasanayan sa mga tagagawa ay napaka-mahigpit na kontrol ang pagiging wasto ng mga ito libre para sa amin upang ayusin ang sa iyo. Dapat ito ay kinatawan ng kumpanya upang patunayan na ang kaso ay hindi isang garantiya - at lahat ng mga gastos sa pagkumpuni mananatiling hindi bayad na serbisyo. Ayon sa statistics, mula 5 hanggang 10% ng lahat ng pag-aayos ay hindi kinikilala warranty. Samakatuwid, upang umiwas sa tanong ang mga posibleng pagkawala ng pera, mga naturang serbisyo ay ginagawa ang kanilang makakaya upang pawalang-bisa ang warranty obligasyon ng nagbebenta na may kaugnayan sa mga kalakal na binili sa pamamagitan ng sa amin. Karamihan sa mga madalas, para sa kami ay sinusubukan upang patunayan na ang pinsala ang naganap dahil sa aming mga kasalanan bilang isang resulta ng hindi isinasaloob ang ginagawa handling o intensyonal pinsala. Anumang scratch sa katawan (ang mas seryosong depekto ay hindi pakikipag-usap) ay maaaring maging isang dahilan upang kalimutan ang tungkol sa lahat ng mga garantiya. At kung ang pamamaraan na talagang may mga bakas ng mga pagtatangka upang ayusin, ito ay ganap na Naglaho - dito tanggihan namin maaaring lehitimong mag.

Repairs sa sarili nitong paraan, ang karamihan iminungkahi upang matugunan, sa isang gastos maihahambing sa pagbili ng bagong bagay. Dahil sa hindi kapani-paniwala na serbisyo sums repair sumusubok sa pagpunan para sa mga gastos ng natitirang warranty. At guaranteeing obligasyon store sa mga customer - hindi sa kanyang interes, ito ay mas madaling "hang" ito sakit ng ulo sa mga mamimili.

Ano ang gagawin namin gawin? Ito ay pinakamahusay na hindi na kailangang humarap sa service centers. Broken kagamitan warranty ay hindi ang aming kasalanan - pumunta kami sa tindahan at hinihiling na ibalik ang pera sa amin. O kaya pinalitan ng isa pang kalidad na produkto. Kung tumanggi ang nagbenta at ipapadala sa amin sa serbisyo, ang kanyang mga pangangailangan ay ilegal. Pag-aarmas "Batas sa Proteksyon ng Consumer 'Karapatan (Art. 18) at magsulat ng isang reklamo, ay nangangailangan ng nagbebenta upang mag-sign ng isang pangalawang kopya. Tumangging - pagpapadala rehistradong koreo, huwag kalimutan na gumawa ng isang listahan ng mga enclosures. Kailangan mo upang magpadala ng isang sulat sa pagkilala ng resibo. Warranty pananagutan para sa mga binili kalakal ay kinabibilangan ng mga obligasyon ng nagbebenta sa loob ng sampung araw upang magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri upang malaman ang mga dahilan para sa kabiguan. Pagkatapos ay dapat siya alinman bayaran ang pera o upang bigyang-katwiran ang pagtanggi. Sa isang pagka-antala ng tugon, bilang karagdagan, mayroon namin ang karapatan na "pilasin" kasama ng kanyang mga parusa (isang porsyento ng ang halaga ng mga kalakal sa araw), at ito ay posible na mag-aplay sa Federal Serbisyo o ang hukuman sa kawalan ng isang tugon. Ngunit karamihan ng mga tindahan ay nagbabalik ng pera nang hindi nagdadala sa bagay na sa hukuman.

Ang nagbebenta ay may kakayahan na sadyang makapinsala kinuha para sa pagsusuri item at dalhin sa wala ang lahat ng mga paghahabol ng mga bumibili. Upang maiwasan ito, ito ay mas mahusay na i-sa isang malayang pagsusuri sa ibang center. Sa kaso ng ang kawastuhan ng mga mamimili upang ang mga gastos na pagsusuri ay ibabawas mula sa nagbebenta. Maaari mo ring ipilit libreng pagsusuri sa pamamagitan ng isang awtorisadong sentro sa pagkukumpuni (ang serbisyong ito diyan ay nakasalalay na magbigay sa ilalim ng batas).