Pandiwang at di-pandiwang pag-uugali

Ang bawat isa sa amin kapag sa pakikipag-ugnayan gamit ang pandiwang at di-pandiwang pag-uugali. ibahagi namin ang impormasyon hindi lamang sa tulong ng mga salita, ngunit din sa pamamagitan ng isang iba't ibang mga paraan. Sa artikulong ito isaalang-alang namin nang detalyado ang mga pandiwang at di-pandiwang pag-uugali. Ikaw ay matututong ng maraming mga kagiliw-giliw na mga katotohanan tungkol sa komunikasyon, ngunit din makakuha ng mahalagang payo.

pandiwang pag-uugali

Pandiwang pag-uugali ay nagsasangkot ng komunikasyon sa pamamagitan ng salita. Mula sa unang bahagi ng pagkabata tayo ay tinuturuan upang ipahayag ang kanilang mga pananaw lohikal, para sa isang matanda ay karaniwang walang problema sa kanilang mga expression. Florid speech at mahusay na pagsasalita nakuha sa karanasan. Gayunpaman, tanging ang 7% ng kung ano ang sinasabi namin, ay pinaghihinalaang sa pamamagitan ng iba pang mga kahulugan, na kung saan ay nakapaloob sa isang maikling salita. Ang natitirang bahagi - sa pamamagitan ng nonverbal mga tugon at himig. Sa negosyo komunikasyon, nang kakatwa sapat na, ang pinaka-mahalagang kadahilanan ay itinuturing na ang kakayahan upang makinig at makipag-usap. Sa kasamaang palad, hindi marami sa atin ay may natutunan na maging matulungin sa kung ano ang interlocutor sabi.

Pakikinig damdamin at katotohanan - ito ay pakikinig sa mensahe ng buo. Sa paggawa nito, ang tao ay nagdaragdag ang posibilidad na ang impormasyon na denunsyado sa pamamagitan ng kanya upang maintindihan. Bilang karagdagan, ito ito ay nagpapakita na nirerespeto ang mensahe na ipinadala sa speaker.

Panuntunan ng epektibong komunikasyon, iminungkahi ng Keith Davis

Professor Kit Devis kinilala ang mga sumusunod na 10 mga tuntunin ng mabisang pakikinig.

1. Imposibleng upang malasahan ang impormasyon, kapag kayo ay pakikipag-usap tungkol sa, kaya itigil ang pakikipag-usap.
2. Tulungan ang iyong interlocutor liberated. Kailangan nating gawin upang ang mga tao pakiramdam ang kalayaan, iyon ay, upang lumikha ng isang nakakarelaks na kapaligiran.
3. tagapagsalita ay dapat ipakita ang iyong pagpayag na makinig. Dapat kumilos at hanapin interesado. Nakikinig sa isa, subukan upang maunawaan ito, at upang subukan upang matuklasan ang mga dahilan para sa pagtutol.
4. Nakakainis na puntos ay dapat na direksiyon. Iwasan ang pag-tap sa mesa, pagguhit, paglilipat papeles sa panahon ng pagtatalik. Marahil, nakasara ang pinto ng impormasyon ay itinuturing na mas mahusay?
5. tagapagsalita ay dapat empathize. Upang gawin ito, subukang isipin ang iyong sarili sa kanyang lugar.
6. Maging mapagpasensya. Huwag gambalain ang interlocutor, hindi makatipid ng oras.
7. Pigilan character. Kung ang isang tao ay galit, siya ay nagbibigay ng maling kahulugan ng kanyang mga salita.
8. Iwasan ang mga pintas at kontrobersya. Ito ay gumagawa ng taong nagsasabing, nagtatanggol. Maaari rin itong maging galit o tahimik. Hindi na kailangang makipagtalo. Sa katunayan, mawawala sa iyo, kung panalo ka sa hindi pagkakaunawaan.
9. Magtanong ng mga katanungan ng kabilang partido. Ito ay upang hikayatin siya at ipakita sa kanya na siya ay nakikinig.
10. At sa wakas, huminto sa pakikipag-usap. Payo na ito ay dumating una at huling, tulad ng lahat ng iba depende sa ito.

Bilang karagdagan sa mga kakayahan na epektibong pakinggan ang kabilang partido, may mga iba pang mga paraan upang mapabuti ang sining ng komunikasyon. Bago ang paglipat ng mga ideya ay kinakailangan upang linawin ang mga ito, iyon ay, dapat sistematikong pag-aralan at pag-isipan katanungan, ideya o problema na nais mong sabihin sa iba. Kung nais mong magtagumpay sa iyong karera o personal na buhay, ito ay mahalaga upang isaalang-alang ang iba't ibang mga tampok ng interpersonal pakikipag-ugnayan. Ang mga mananaliksik sabihin na, bilang karagdagan sa pandiwang (pandiwang) na komunikasyon, kailangan mong isaalang-alang non-pandiwang wika na ginagamit ng mga tao.

non-verbal language

Dapat ito ay nabanggit na ang konseptong ito ay nagsasangkot hindi lamang kontrolin ang kanilang pag-uugali, ang kakayahan upang bigyang-kahulugan ang facial expression at gestures ng mga kasosyo, ngunit din sa mga pribadong lugar ng teritoryo ng isang tao, ang kanyang mental kalikasan. Sa karagdagan, ito ay may kasamang ang pambansang peculiarities ng pag-uugali ng mga interlocutors, ang kanilang mga kamag-anak na posisyon sa proseso ng komunikasyon, ang kakayahan ng mga kasosyo upang i-decrypt ang halaga ng paggamit ng naturang mga tulong tulad ng sigarilyo, baso, lipistik, payong, mirror at iba pa.

Non-pandiwang pag-uugali

Pag-iisip tungkol sa pakikipag-usap, kami ay may sa isip lalo na ang wika. Gayunpaman, ito ay lamang ng bahagi ng ang mga paraan ng komunikasyon, at maaaring hindi sentro ng prosesong ito, tulad ng komunikasyon. Non-pandiwang pag-uugali ay madalas na gumaganap ng isang mas malawak na papel. ginagamit namin sa pakikipag-ugnayan ng iba't-ibang mga paraan upang ihatid ang iyong mga damdamin, mga saloobin, mga hinahangad at kagustuhan ng mga tao sa paligid. Ang mga ito ay tinutukoy bilang mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon. Ito ay nangangahulugan na mga salita o pangungusap ay hindi ginagamit sa kanila. Communication, sa malawak na kahulugan, ay hindi lamang sa salita.

Nonverbal komunikasyon channels

Maaari silang ma-nahahati sa dalawang kategorya. Unang - ito ay non-verbal na pag-uugali, at ang pangalawang - ang mga katangian na hindi nabibilang sa kanya.

Ang pag-uugali ng "non-verbal" kasama ang lahat ng uri ng pag-uugali (maliban sa pagbigkas ng mga salita) na nagaganap sa proseso ng komunikasyon. Kabilang dito ang:

• facial expression ;
• pustura, orientation at pagkahilig ng katawan;
• galaw at galaw ng mga paa;
• taas, tono ng boses at iba pang mga katangian ng kanyang vocal himig at pause, bilis ng pagsasalita;
• hawakan;
• distansya sa komunikasyon;
• view, pati na rin ang visual na pansin.

Kaya, ang mga di-pandiwang pag-uugali kasama ang parehong kung ano ang aming karaniwang kaugnay ng isang aktibong self-expression, at na naaangkop sa mas madulas at mas matingkad na manifestations.

Tulad ng para sa nepovedencheskoy nonverbal komunikasyon, ito ay sumasakop sa isang iba't ibang mga signal at mga mensahe pinagkukunan na hindi maaaring nakuha nang direkta mula sa pag-uugali. Ito ay kagiliw-giliw na interpersonal na komunikasyon ay naiimpluwensyahan ng mga bagay tulad ng paggamit ng mga uri ng damit, oras, arkitektura istruktura kung saan namin gumana at mabuhay, cosmetic mga susog na ginawa ng sa amin sa kanilang mga hitsura. Ang lahat ng ito ay tinukoy bilang isang nakatagong paraan ng komunikasyon. Ang nasabing nepovedencheskie sandali sa proseso ng komunikasyon magpadala ng impormasyon sa ibang partido, kasama ang non-pandiwang pag-uugali at wika. Pandiwang at di-pandiwang komunikasyon sa aming pang-unawa ng mga tao bumuo ng isang magkaugnay na buo.

Nonverbal pag-uugali - ito ay sa halip kumplikado at malalim na paksa sa sikolohiya. Gayunman, ang ilang mga bagay ay hindi mahirap na tandaan at upang isaalang-alang sa kanilang mga araw-araw na buhay. Narito ang ilang mga tampok ng nonverbal pag-uugali, ang kakayahan upang bigyang-kahulugan na kung saan ay napakahalaga para sa epektibong komunikasyon.

Galaw at postures

Katawan paggalaw at ang mga kamay ihatid ng maraming impormasyon tungkol sa mga tao. Sa partikular, manifest nila kusang emosyonal na mga tugon ng mga indibidwal at ang estado ng kanyang katawan. pinapayagan nila ang ibang tao upang hatulan kung paano pag-uugali ay may isang tao kung ano ang kanyang reaksyon (malakas o mahina, hindi gumagalaw o gumagalaw, mabagal o mabilis). Sa karagdagan, katawan kilusan at pustura sumalamin sa isang iba't-ibang ng iba't ibang mga ugali ng character, ang mga antas ng tao tiwala sa sarili, pagiging pabigla-bigla, o pag-iingat, pagkamalaya o higpit. Ang panlipunang katayuan ng isang indibidwal ay nahayag sa kanila.

Expression tulad ng "parisukat kanyang balikat" o "tumayo sa baluktot" - ay hindi lamang isang paglalarawan ng item. Sila tukuyin sa kung ano ang sikolohikal na estado ng indibidwal. Dapat din ay mapapansin na ang mga galaw at pustura - non-pandiwang pag-uugali ng tao, na kung saan ay ipinahayag sa pamamagitan ng mga indibidwal na mga aralin cultural norms. Halimbawa, kung ang isang tao ay nagdala up, siya ay hindi makipag-usap pag-upo kung ang kanyang mga kasamahan ay isang babae at siya ay nakatayo. Nalalapat ang panuntunang ito hindi alintana kung ang tao appreciates ang personal na dignidad ng babae.

Palatandaan na nakukuha katawan, napakahalaga sa unang pulong, tulad ng mga aspeto ng ang pagkakakilanlan ng interlocutor ay hindi agarang. Halimbawa, kung ikaw ay makakuha ng trabaho, sa panahon ng pakikipanayam ay dapat umupo tuwid. Ito ay nagpapakita ng iyong interes. Dapat ka ring tumingin siya sa mata, ngunit hindi masyadong agresibo.

Paano agresibo pustura ay itinuturing na tulad ng sumusunod: ang isang tao ay sa ilalim ng stress, ito ay handa na upang ilipat. katawan ng tao lodged ilang pasulong, bilang kung siya ay naghahanda upang ihagis. Posisyon na ito ay tila upang magsenyas na ang kanyang side lata pagsalakay.

Isang napaka-mahalagang papel sa kilos komunikasyon pag-play. Pagguhit ng pansin, maaari mong iwagayway isang kamay invitingly. Maaari mong gawin shrugs magagalitin kilos, i-rotate ang kamay sa kanyang templo. Palakpakan ay nangangahulugan pasasalamat o isang pagbati. Ang isa o dalawa sa cotton sa kanyang mga kamay - isang paraan upang akitin ang pansin. Nang kawili-wili, ang claps ay ginagamit upang maakit ang pansin ng mga diyos sa iba't ibang mga paganong relihiyon (bago ang sakripisyo o panalangin). Sa totoo lang, moderno palakpakan nagpunta mula doon. Arsenal halaga na lumipas at ipinadala claps sa isang palm, ay napaka-wide. Ito ay naiintindihan, dahil ang kilos ay isa sa mga ilang na nagbigibay tunog, at malakas na sapat.

kilos

Mimicry - isang di-pandiwang pag-uugali ng indibidwal, ay ang paggamit ng mukha ng tao. Kami ay magagawang piliin at bigyang-kahulugan ang pinaka-banayad na paggalaw ng mga facial kalamnan. Mag-sign andar magkaroon ng posisyon o paggalaw ng iba't ibang bahagi harapin. Halimbawa, taasan namin ang isang kilay sa sorpresa, takot, galit, o pagbati. Ito ay kilala na ang Aristotle ay nakikibahagi sa tabas ng mukha.

Facial expression sa mga hayop at primitive tao

Dapat ito ay nabanggit na hindi lamang sa mga tao kundi pati na rin mas mataas na hayop doon mimicry bilang nonverbal makipagkapwa pag-uugali. Grimaces at mga unggoy bagama't may mga katulad ng tao, ngunit madalas na ipahayag ang iba't ibang kahulugan. Sa partikular, ang ngiti na ang mga tao ay maaaring tumagal ng isang ngiti, ipahayag ang isang banta sa mga unggoy. Ang hayop itataas ang gum upang ipakita ang kanyang mga pangil. Maraming mga mammals (lobo, tigre, aso, atbp) Gawin ang pareho.

Siya nga pala, ang pag-sign ng mga banta, tila isang beses ay kakaiba sa tao. Ito Kinukumpirma na ang ngiti ng isang bilang ng mga primitive tao ay hindi lamang isang ngiti, ngunit din ng isang tanda ng kapaitan o pagbabanta. Para sa mga tao na ngipin unconsciously pa rin ang mga armas ng digmaan. Siya nga pala, sa kultura ngayon napapanatili ang memorya ng halaga tulad mukha: may idyoma "ipakita ang ngipin", ang halaga ng kung saan - "ipakita ang banta o pagtutol."

Signal na ipinadala sa pamamagitan ng mga mata

Ang signal na ipinadala sa pamamagitan ng mga mata, masyadong, pagmamay-ari ng facial expression. Ito ay kilala na ang isang babae na kinunan mata, pang-aakit. Maaari mong sabihin ang "yes", batting kanyang eyelashes. Bukas, diretsong tanawin ng interlocutor sa mata ay tanda ng isang libre at malakas na tao. Ang pagtingin na ito ay may biological mga ugat. Kabilang sa primitive tao, pati na rin sa mundo ng hayop, ito ay madalas na isang hamon. Gorillas, halimbawa, magtiis sa tabi ng kanyang mga tao, ngunit ang mga tao sa parehong panahon ay hindi dapat tumingin sa mga mata ng lider, pati na sa huli ay alang ito bilang isang pag-atake sa kanyang pamumuno sa pagsama-samahin. May mga kaso kapag ang isang cameraman ay inaatake sa pamamagitan ng isang lalaki bakulaw, tulad ng isang hayop na inisip na gleaming lens ng camera - ito ay isang hamon, direct eye contact. At ito di-pandiwang pag-uugali ay itinuturing na loob dahil sa ating lipunan ng tao. Ito ay kilala na kapag ang mga tao ay hindi secure, sila mahiyain, ilayo nila ang kanilang mga mata.

tactile komunikasyon

Kabilang dito ang maunawaang lubos, touch, at iba pa. N. Ang paggamit ng mga elemento ng komunikasyon nagpapahiwatig ng katayuan ng kanilang mga mutual na relasyon, pati na rin ang antas ng pagkakaibigan sa pagitan ng mga interlocutors. Ang relasyon sa pagitan kamag-anak na ipinahayag sa stroking, hugging, halik. Ang relasyon sa pagitan ng mga kasosyo ay madalas na ipinapalagay ng isang sampal sa balikat, isang handshake. Mga tinedyer, tulad ng mga batang hayop, kung minsan fights gayahin. Kaya sila ay pakikipaglaban para nangunguna sa anyo ng isang laro. Tulad ng isang relasyon sa pagitan ng mga kabataan ipinahayag kicks, hangganan o seizures.

Dapat ito ay nabanggit na ang mga tanda na ihatid ang mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon (touch, pustura, facial expression, atbp) Hindi ba't maliwanag na ang mga salitang aking sinasabi namin. Karamihan sa mga madalas na ito ay interpreted sa dahilan ng ang sitwasyon, iyon ay, ang mga kondisyon na kung saan ang na-obserbahan.

Damit bilang isang paraan ng di-berbal na komunikasyon

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao na kilala at ang ilang mga iba pang mga paraan ng di-berbal na komunikasyon. Halimbawa, ang mga ito ay kinabibilangan ng mga alahas at mga damit. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay dumating upang gumana sa eleganteng damit, maaari naming ipagpalagay sa pamamagitan ng sign na ito, na ngayon ay ang kanyang kaarawan at siya ay may isang mahalagang pulong. Ang paggamit ng mga damit bilang isang paraan ng komunikasyon ay madalas na ensayado sa pulitika. Halimbawa, ang cap Luzhkov, ang dating alkalde ng Moscow, iniulat na siya ay mayor "ng tao", na kaawaan ay "hard worker".

Kaya, ang mga di-pandiwang pag-uugali ng tao sa sikolohiya ay makikita sa iba't-ibang mga aspeto. Kababalaghan na ito ay ng interes hindi lamang para sa mga siyentipiko ngunit din para sa mga ordinaryong tao. Ito ay hindi nakakagulat, dahil ang kultura ng mga di-pandiwang pag-uugali, pati na rin ang kultura ng pananalita ay ginagamit sa araw-araw na buhay. Ang kakayahan upang maipaliwanag nang tama ang mga salita at kilos ay darating sa madaling-magamit para sa lahat. Ang isang malalim na pag-unawa sa kahulugan ng pandiwang / di-pandiwang pag-uugali nag-aambag sa epektibong komunikasyon.