Online consultant sa iyong site pakinabang o pinsala?

Ang pagkakaroon ng iyong online na negosyo, ikaw ay malamang nagtaka maraming beses tungkol sa kung paano upang higit pang mapabuti ang serbisyo sa mga bisita, kaya na maging sila tunay na mga mamimili. Mayroong maraming mga paraan upang gawin ito, ipaalam sa amin sa araw na ito tulad ng mga serbisyo ng bisita bilang isang online na consultant. Ang system na ito ay nagsimula na ipatupad sa mga mapagkukunan sa web relatibong kamakailan-lamang - tungkol sa 10 taon na ang nakakaraan. Isa sa mga maagang nag-adopt ng mga online na pagpapayo ay well-kilala eBay internet shopping portal. Kaya sila ay nadagdagan ang bilang ng mga bisita, at sa gayon ang kanilang kita. Sa panahong ito, mas at mas maraming mga online na mapagkukunan itakda ang iyong sarili magkakaibang mga sistema ng online na serbisyo para sa mga customer at mga bisita ng site ay hindi na-download ng anumang mga karagdagang software upang makipag-usap sa operator. Online konsultasyon ay isang mabisang kasangkapan para sa pagdaragdag ng Internet commerce kita nang hindi pagtaas ng badyet sa advertising - Conversion Site uvelichivaetsya.Po nang malaki sa mga survey na isinagawa sa gitna ng mga US at UK mga gumagamit ng internet sa 2011, online konsulta ginustong gamitin na ang tungkol sa 25% ng mga respondent, at ang iba ay nagbigay preference para sa mga tawag sa telepono at e-mail-mailing. Ngunit makabagong-likha sa Internet ay hindi kailanman tumayo pa rin - mas kamakailang mga pag-aaral iminumungkahi ang pagtaas pagpapayo adherents dynamic online, at ito ay sa pamamagitan ng komunikasyon sa mga operator. Mayroong dalawang mga uri ng mga online na mga tagapayo: built-in na programa na tutugon sa karaniwang mga tanong at standard kasagutan operator - isang tunay na tao, na nakaupo sa kabilang bahagi ng screen. Ito ay panatilihin ito sa ikalawang anyo ng tagapayo, na ay tungkol sa mga totoong tao. Ipaalam sa amin-uri-uriin sa pamamagitan ng kanyang trabaho sa site, timbangin ang "pros" at "cons."

"PARA SA"

Ang mga tao ginusto online consultant para sa ilang mga kadahilanan: - kalidad ng serbisyo - ang online operator ay madalas na isang karampatang mga eksperto na ibinebenta nito; - ang kakayahan upang mabilis na sagutin ang mga katanungan na lumabas dahil sa panahon ng isang pagbisita sa site; - nagbibigay ng kaalaman - ang natutuhan mo mula sa online na tagapayo, isang bagay upang makipag-ugnayan sa pamamagitan ng e-mail at telepono, tulad ng sa chat client ay maaaring kontrolin ang mga dialogue, tama magbalangkas ng mga tanong, at minsan katanungan lumabas dahil dahil sa kung saan hindi mo nais na abalahin sa telepono - ito ay hindi isang robot, kundi isang tunay na tao - consumer confidence - kapag ang isang customer pagbili ng isang produkto o serbisyo mula sa isang partikular na tao, sa halip na mula sa mga pahina ng site, ito binibigyang inspirasyon ng confidence at nagbibigay sa pagtitiwala; - client nararamdaman tulad ng sa isang tunay na tindahan o ahensya, habang siya ay nakaupo sa bahay sa iyong mga paboritong tsinelas, at nauunawaan na hindi na kailangan pang lugar upang ilagay sa at ehat.Dlya may-ari ng Online Business online consultant ay din very advantageous at maginhawa: - Aktibo pagganyak upang gumawa ng mga pagbili nito sa iyong site; - ang minimum na gastos ng pagpapatupad ng sistema sa iyong interent mapagkukunan - isang makabuluhang minimization ng mga gastos upang maakit ang mga customer; - karagdagang marketing na pananaliksik - sa pakikipag- sa kostumer nang direkta, maaari mo maaaring mabilis na makilala ang mga kahinaan sa iyong internet service, pati na rin upang matuto nang higit pa tungkol sa customer mga kagustuhan para sa mga produkto na nabili at ang kalidad ng serbisyo; - madaragdagan ang posibilidad na ang mga customer ay gumawa ng isang pagbili, ay bumalik para sa susunod na item, o advise na dumating mga kaibigan at kakilala dito ay ang parehong - pagkatapos ng contact na may mga operator customer ay maaaring bumili ng higit sa binalak; - isang kalamangan sa mga kakumpitensiya na hindi magkaroon ng sa kanilang pagtatapon patungan -konsultanta; - bilang resulta, pagtaas sa mga benta at kita. Ito ay sumasaklaw sa lahat ng mga spheres ng aktibidad ng negosyo sa Internet, lalo na kung saan hindi mo maaaring gawin nang walang tulong ng mga tip consultant sa real time. Kung nagmamay-ari ka ng isang real estate ahensiya, sa tulong ng isang online na consultant para sa iyong website na hindi mo maaaring gawin. Maaari mong gamitin ang halimbawa ng isang site sa online real estate ahensiya vandortdubai kung saan naitatag na online consultant. C sa tulong ng managers ahensiya payuhan ang kanilang mga potensyal at tapat na mga customer sa pamamagitan ng isang online na consultant. Ito ay maaaring makatulong sa iyo: Una, bibigyan ng lubos na kwalipikadong payo sa anumang mga isyu ibinebenta at naibigay sa mga rental ng real estate; Pangalawa, komunikasyon ay maaaring natupad hindi lamang sa chat, ngunit din sa pamamagitan ng mga tawag mula sa site, at ang client ay hindi kailangang i-install third-party na software, ito ay sapat na upang magkaroon ng mga kinakailangang headset - headphone at mikropono. Matapos ang lahat, maginhawa sa client, ito ay makakatanggap ng agarang tugon sa iyong mga katanungan: kung ang object para sa kalahati ng pagsuko, o lamang para sa isang maikling panahon. Ang sagot niya ay nang sabay-sabay, at kung ito ay maginhawa, maaari mong iwanan ang iyong impormasyon ng contact at ang operator iuurong ang kanyang sarili, at personal na sagutin ang lahat ng iyong mga tanong.

"LABAN"

Higit sa kalahati ng mga bisita ng site na pakiramdam nadagdagan pagkamayamutin tungkol sa availability sa onlan konsulta page, at halos isang-kapat at umalis sa site dahil sa mga aktibong mga paanyaya sa chat. Saloobin na ito ay batay sa ilang mga kadahilanan: - mga popup imbitasyon lilitaw muli at muli, pagkatapos nilang binabalewala ang isang guest site, at ang ilan ay hindi pumunta ang layo mula sa pahina, na sumasakop sa kalahati ng mga impormasyon sa screen computer - operator hadlangan ang gawain ng mga site - ito ay hindi maiwasan tanggapin o tanggihan ang imbitasyon sa isang dialogue, bago ang client ay nais na pumili ng isang bagay o bumili - kung ang bisita ay hindi kailangan ng payo, at enthusiastically nakatuon sa proseso ng pagpili ng isang produkto, at isang imbitasyon sa isang online na consultant napupunta sa mga pinaka-nepodh dyaschy panahon, ang client ay maaaring mabilis na umalis sa site at hindi makumpleto ang pagbili - mga customer ginusto iba pang mga paraan ng komunikasyon - e-mail at telepono; - pagsusulatan ay tumatagal ng isang mahabang oras - ng maraming mga bisita ay hindi tiwala sa kaligtasan ng correspondence sa mga online na consultant - na nakakaalam na ang personal na data na ipinadala sa mga operator, ay hindi pagkatapos ay gagamitin sa kapinsalaan ng kliyente; - pag-aalala na ang mga customer ay ikokonekta sa kanan espesyalista, kaya na siya talaga ay maaaring makatulong sa - pagkabigo - client ay nagsulat ng online operator, ngunit walang sagot. Dahil sa itaas, ang lahat ng mga "laban" ay maaaring neutralisahin o gumawa ng mga benepisyo ng iyong website. Kaya, online na mga tagapayo ay hindi dapat masyadong pushy at alam kung kailan tawag ng client upang makipag-usap. Gayundin, operator ay may upang maging propesyonal at karampatang upang sagutin ang mga katanungan nang mabilis at may kaalaman sa negosyo, sa halip na pagbibigay ang standard na pre-luto o hindi malinaw na sagot, paglagay ng customer humpay. Online na tulong ay dapat na may gabay na rin sa site at, kung kinakailangan, idirekta ang mga customer na nais na pahina. Tinitiyak client pagiging kompidensiyal sa pag-uusap o correspondence. Ano ang magiging online consultant para sa iyong negosyo: pakinabang o pinsala? Ang sagot ay halata. Kung competently ayusin ang online consultant, ito lamang ang isa pang mahusay na karagdagan sa akit ng mga bagong customer sa iyong site. Ang parehong opinyon ay ibinabahagi sa http://www.iseeq.com/. Samakatuwid, upang magtatag ng kung o hindi ang isang online na consultant sa site, ikaw ang bahala sa iyo.