Ang prinsipyo ng "isang window": kung ano ito at kung paano ito gumagana? multifunctional sentro

Ito ay walang lihim na ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal at clearance ng anumang mga dokumento - isang proseso hindi isang kaaya-aya isa, lugar na kung saan ay palaging mahirap at mahirap. Upang magbakante ang mga mamamayan mula sa pangangailangan upang makakuha ng tulong sa iba't-ibang mga institusyon ng estado ay nabuo ahensya gumagana sa mga prinsipyo ng "isang window".

Mode ng "isang window" para sa isang mahabang panahon na ginagamit sa ibang mga bansa. Halimbawa, sa Alemanya. Mayroong administrative reporma ay natupad una sa aling mga lugar ay nadagdagan. Sa bawat lugar ay bukas sa pagtanggap ng mga reklamo ng mga mamamayan, upang makuha ang mga kinakailangang mga certificate at permit. Ang pangangailangan upang inisin institusyon ay nabawasan sa zero. Document management ay isinasagawa sa electronic form, pagbabayad serbisyo ginanap sa pamamagitan ng mga bangko.

Ang ganitong sistema ng ay ipinakilala sa Russia. Ang pundasyon ay inilatag sa rehiyon Moscow. District board "Beskudnikovo" ay nagsimulang upang bumuo ng isang bagong scheme ng trabaho, paggamit ng computer na teknolohiya, na naghahain ng mga indibidwal at mga legal na entidad. Lalo na popular na serbisyo ay ang paggamot ng mga mamamayan sa kahilingan ng muling-pagpaplano ng lugar.

Sa kasalukuyan, ang nasabing mga sentro gumana sa halos lahat ng Russian rehiyon.

Mga Tampok ng sistema

MFC ay inilaan upang matulungan ang mga tao makatanggap ng iba't-ibang pampublikong serbisyo. Ano ang prinsipyo ng "solong window"? Siya ay nagmumungkahi na ang isang beses sa isang mamamayan ng apela sa loob ng bilangguan ang application at tumanggap ng resulta ng pagpasa ng oras. Sa kasong ito, ang lahat ng kinakailangang mga trabaho para sa kanya matupad ang IFC kawani at iba pang mga ahensya ng pamahalaan.

Convenience ay na ang anumang mga mamamayan kapag pag-order serbisyo ay hindi na kailangan upang agad na pumunta sa hukuman upang mangolekta ng mga dokumento at makipag-ugnayan sa mga opisyal ng gobyerno. Ang system na ito minimizes ang moral na, oras, gastos ng materyal ng mga pampublikong serbisyo ng mga mamimili. Para sa kadahilanang ito, ang MFC ay nagiging unting popular.

pakinabang ng sistema

Ang sistema ng "single window", na kung saan ay natanto sa anyo ng center - ito ay ang resulta ng pampublikong reporma sa administrasyon. Ito ay isang makabagong ideya na naglalayong gawing simple ang buhay ng mga ordinaryong mamamayan at negosyante.

ni MFC trabaho ay naglalayong:

• pagbabawas sa tagal ng pagbibigay ng mga serbisyo ng estado;
• pagbabawas priority;
• pagpapatibay ng mga mamamayan 'kasiyahan sa pakikipag-usap sa mga namamahala sa katawan.

Centers gawing simple ang mga pamamaraan ng dokumentasyon, pagsamahin ang mga gawain ng iba't-ibang mga kagawaran, ang mga aplikante ay nagbibigay ng kaginhawaan sa paghawak, bawasan ang mga gastos ng oras at pera.

Ang mga sentro ng pagtanggap ng mga dokumento na kasangkot ay hindi sibil servants, at mga eksperto ng front opisina pagharap sa anumang mga kahilingan ng serbisyo departamento. Ang desisyon sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay dapat, tulad ng dati, ang pampublikong awtoridad. Ngunit ang aplikante ay hindi sa contact na may isang opisyal, ito ay para sa mga ito ay gumagawa ng mga kawani ng tanggapan. Specialist contact na may mga opisyal sa iba't ibang mga antas, na kung saan malaki pinatataas ang kaginhawaan ng mga aplikante, at din humahadlang sa katiwalian.

pambatasan framework

Ang pagpapatupad ng "isang window" prinsipyo at ang pakikipag-ugnayan sa MFC mamamayan at gobyerno mga ahensya ay kinokontrol ng batas.

Noong 2010, ang pederal na batas ipinaguutos ang MFC ay inisyu. Ito ay nabaybay out:

• Ang nuances ng mga munisipal na serbisyo sa prinsipyo ng "isang window".
• Ang listahan ng mga serbisyo kung saan maaari kang mag-aplay sa institusyon.
• Legal na kapasidad at responsibilidad ng MFC.
• Obligasyon ng iba pang mga ahensya ng gobyerno sa harap ng MFC.

MFC ay maaaring maging ng anumang anyo ng organisasyon, na kung saan ay dapat sumunod sa mga batas at ipatupad ang pangunahing ideya - ang prinsipyo ng "isang window".

Noong 2012 ang pamahalaan ng pasiya, na nagtatatag ang mga kinakailangan para sa MFC gawain, pati na rin materyal at teknikal na kagamitan ng mga institusyon para sa panggamit ng impormasyon na teknolohiya para sa pakikipag-ugnay sa iba pang mga ahensya ng pamahalaan. Matukoy ang bilang ng mga bintana, ang lugar ng institusyon, zoning, iskedyul, lokasyon.

Resolution 2011 regulates ang MFC pakikipag-ugnayan sa mga pampublikong awtoridad, mga lokal na pamahalaan, dagdag-pambadyet pondo at tumutukoy sa listahan ng mga tanong sa mga aktibidad na ito, pati na rin ang listahan ng mga serbisyong ibinigay ng MFC.

landmark gawain

Centers nagtatrabaho sa prinsipyo ng "solong window", natupad ang mga sumusunod na function:

• tanggapin ang mga kahilingan mula sa mga mamamayan para sa pagkakaloob ng pampublikong serbisyo;
• Kinakatawan nila ang mga interes ng mga mamamayan sa iba't-ibang mga katawan ng pamahalaan at mga ahensya;
• sumasalamin sa mga interes ng mga ahensya ng gobyerno kapag pagharap sa mga aplikante;
• Nakipag-ugnayan sa mga aplikante ang mga pamamaraan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at ipaalam sa iba pang mga bagay na may kinalaman sa mga pampublikong serbisyo;
• makipag-ugnayan sa mga ahensiya ng estado sa mga usapin ng serbisyo sa mga mamamayan;
• magbigay ng mga consumer na may mga kinakailangang mga dokumento bilang isang resulta ng pagkakaloob ng mga serbisyo;
• matanggap at maproseso impormasyon, at mga ahensiya ng gobyerno maglalabas ng mga dokumento sa kanyang batayan.

Ang prinsipyo ng "isang window" ay ginamit sa scheme ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa isang lugar. Kaya, ang tagapag-ayos ng MFC ay nasa proseso ng pag-aayos ng mga serbisyo sa estado at mga munisipal na istruktura.

natanto ideya

Ang ideya nabuo sa kabila ng sentro ng bansa ay na ang mga tao humingi ng iba't-ibang mga dokumento sa iba't ibang tagal ng buhay. Ang pinaka-karaniwang sitwasyon:

• unang sertipiko ng pagpaparehistro;
• pagpaparehistro ng pag-aasawa;
• ng kapanganakan ng bata;
• Simulan ang iyong sariling negosyo.

Sa mga kasong ito ito ay mahalaga upang maghanda ng lahat ng kinakailangang mga dokumento sa lalong madaling panahon at bumalik upang maisagawa ang mga pangunahing gawain sa buhay. Ang teknolohiya ng "isang window" na tumutulong.

IFC ay nagiging isang kasamahan ng buhay ng tao, na tumutulong sa iba't ibang mga panahon ng buhay makatanggap ng mga dokumento bilang madali at mabilis hangga't maaari, inaalis posibleng problema.

Regulasyon framework para sa samahan ng system na ito ay patuloy na pinabuting. Ang huling layunin ay upang ang tao ay hindi na kailangang pumunta sa iba't ibang mga awtoridad para sa mga koleksyon ng mga papel, ngunit ito ay sapat na upang mag-refer lamang sa lahat na layunin Centre at samantalahin ng mga kinakailangang serbisyo. Samakatuwid, mga batas at regulasyon ay patuloy na nagbabago, ang listahan ng mga serbisyo na tumatakbo sa MFC ay pagpapalawak.

Listahan ng mga serbisyo

Upang petsa, IFC ay nagbibigay ng mga serbisyo sa mga sumusunod na sitwasyon:

• ang paglitaw ng mga bata;
• pagbabago ng pangalan;
• ang proseso ng pagreretiro;
• pabahay konstruksiyon;
• pagkawala ng mga dokumento;
• simulan ang kanilang sariling negosyo;
• pagbabago ng paninirahan;
• pagkawala ng pamilya;
• pagbili ng isang bahay.

Ang isang kumpletong listahan ng mga munisipal na serbisyo sa prinsipyo ng "isang window" ay maaaring matagpuan sa MFC. Ang lahat ng mga sentro maglingkod populasyong 131 service. Ng mga 36 federal, 43 at 52 iba pang mga munisipyo.

Multifunctional Center ay tumutulong sa disenyo ng Russian at dayuhang pasaporte, upang makakuha ng mga pahayag mula sa imbentaryo, upang tanggapin ang mga dokumento para sa pagpaparehistro ng kasal at diborsiyo sa regular na mga benepisyo ng bata, kumuha Hunter tiket sa subsidies, upang makakuha ng isang kunin mula sa mga archive, sa produksyon ng mga bata na nakarehistro sa preschool.

Ang pangalan at mga tatak ng mga halaga

Ang pamahalaan ay aatasan na lumikha ng isang solong tatak para sa lahat ng MFC Russia.

Sa 2014, ang IFC nakuha ng isang bagong pangalan - ang "My Documents". Ang bagong center ay nilikha sa ilalim ng pangalan na ito, at ang aksyon ay tumatagal ng lugar rebranding proseso. Rebranding ay ginanap na may slogan "Para sa lahat ng okasyon."

MFC halaga ng mga tatak ay ang mga:

• aalaga para sa mga tao at ang kanilang sitwasyon sa buhay;
• friendly na serbisyo;
• maginhawang serbisyo;
• ginhawa sa pakikipag-ugnayan;
• malapit na spaced centers;
• availability ng mga pampublikong serbisyo sa anumang mamamayan.

Ang ugnayan sa pagitan ng katawan ng estado ay kinokontrol ng batas at resolusyon.

Ayon sa statistics, sa Enero 2016 ang porsyento ng populasyon na sakop ng IFC, ay ginawa ng higit sa 94%.

Paggamot algorithm sa MFC

Paano upang makipag-ugnayan sa isang multifunction center?

procedure:

1. Tumawag at magtanong kung ang application para sa pagkakaloob ng mga partikular na serbisyo ay natanggap. center espesyalista ay payuhan kung ano ang mga dokumento ay kinakailangan.
2. Ang mamamayan ay nagiging sentro para sa pagproseso ng aplikasyon.
3. Kung kinakailangan, ang estado duty bayad ay binayaran sa sentro ng terminal.
4. aplikante ay sa isang ibinigay na oras upang makakuha ng isang resulta.

May perpektong, ang mga mamamayan ay dapat ilapat lamang ng dalawang beses - kapag pagsusumite ng application at para sa mga resulta na nakuha. Kaya ipinatupad ang prinsipyo ng "solong window" sa MFC.

prospects

Ayon sa batas, ang IFC ay itinuturing na isang ganap na kalahok sa ang relasyon sa pagitan ng anumang mga kagawaran at ahensya. Ito ay ini-imbak ang mga mamamayan mula sa pagkakaroon upang pumunta sa maraming mga ahensya para sa mga katanungan. Dapat sikapin ng Estado upang matiyak na ang sistema ng "solong window" ay ipinapatupad sa lahat ng mga distrito at mga rehiyon ng Russia.

Ang pambatasan framework ay patuloy na pinabuting, na kung saan ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapalawak ang listahan ng mga tumatakbong serbisyo.

Noong 2007, sa simula ng mga bisita pilot proyekto ay pa rin upang pumila para sa mga dokumento, gayon pa man ito ay isa nang malaking hakbang pasulong. Ngayon, ang pagsasanay ng "isang window" ay mabilis na pagkalat sa Russian rehiyon. May ay hindi na ang karaniwang mahaba queues. Ang aplikante ay tumatanggap ng lahat ng kinakailangang mga serbisyo sa isang institusyon.

Ministry of Economic Development ay naghahanda at nag-aaproba plan graphics, na kung saan ay nagpapatakbo serbisyo centers.

Patuloy magbukas ng mga bagong MFC sa lahat ng Russian rehiyon. impormasyon ng system na idinisenyo upang i-optimize ang kanilang gawa, ay tumutulong upang makontrol ang pagkalat ng mga rehiyonal na mga plano para sa isang network ng mga sentro ng "isang window". Ang sistema ay nagpapakita ng mga bukas na mga punto sa bawat rehiyon ng Russia, at may mga ito sa bawat taon ay nagiging higit pa at higit pa.